中國民生銀行網上銀行
個人銀行操作手冊
目
錄
一、 簡 介
民生網個人銀行是中國民生銀行推出的全新的金融服務工具，它為客戶提供了『3A』式服務，使客戶足不出戶就能享受到銀行專業化、個性化的服務。民生網個人銀行作為一種全新的服務方式，是對傳統銀行服務的延伸，擴大了服務空間，實現了7 x 24小時的服務，是廣大個人客戶理財的好幫手！
民生網個人銀行服務特點：
方便
●您只要擁有民生借記卡，無須辦理其他任何手續，即可使用。
●中國民生銀行網站全天候地為您服務，讓您在任何時候、任何地方都能輕松理財。
安全
●采用中國人民銀行CFCA作為第三方認證機構，系統安全，方案規范、先進。
●系統采用先進的多重加密技術，所有數據均經過加密後在網上傳輸，讓您放心使用。
●您個人的帳戶信息、交易信息都不會被他人竊取。
高效
●全新的業務處理系統平臺使得業務處理更加快捷。
●民生銀行系統內轉帳即時完成。
●質押貸款即時發放。
全新
在身份認證的基礎上，為您提供了對外支付、個人外匯買賣、小額質押貸款發放等多種服務，使您享受到網上銀行的強大功能。
民生網個人銀行服務分為普通版、專業版。目前普通版已經實現的功能包括查詢、內部轉帳、掛失、公共信息服務等；專業版已經實現的功能包括查詢、內部轉帳、對外轉帳、自助貸款、購買國債、外匯買賣、網上支付、維護設置、公共信息服務等。
民生銀行將繼續效力於新業務的開發工作，陸續推進各種新產品、新功能，以滿足不同層次客戶的需要，歡迎大家積極踴躍辦理！
請登錄民生銀行網站：http://www.cmbc.com.cn/
http://www.cmbc-online.com.cn/
二、
使用條件
★
普通版
只要擁有民生卡，無需簽約即可憑卡號、查詢密碼登錄民生網個人銀行普通版，享用民生網的部分服務。
★ 專業版
凡是擁有民生卡或活期一本通的客戶，本人攜帶有效身份證件和卡折原件到民生銀行任一網點櫃臺辦理簽約手續，填寫網銀開戶申請書，簽署網銀服務協議書，領取網銀證書，生成網銀登錄密碼，客戶就可以用客戶號、網銀登錄密碼進入民生網個人銀行專業版，享用民生網的全部服務。
三、
申請流程
（見下圖）
四、
專業版操作使用說明
一、登錄系統
●客戶打開瀏覽器，在地址欄輸入www.cmbc.com.cn,進入中國民生銀行網站
●
點擊『個人專業版登錄』，出現選擇證書
●
選擇證書後，點擊『確定』，返回頁面
●輸入『客戶號、登錄密碼』後，點擊『確認』，返回登錄成功頁面
注：
※
客戶號為十位，是您在民生銀行的唯一標識號，如果您沒有記住，請您點擊登錄頁面的『查詢客戶號』即可。
※ 首次登錄系統會要求強制修改登錄密碼，按提示輸入原密碼、兩次新密碼後確認。
二、存款查詢服務
提供帳戶餘額查詢、帳戶明細查詢、帳戶信息查詢服務
◆帳戶餘額查詢
實現民生卡、活期一本通、定期一本通內帳戶的帳面餘額、凍結餘額、可用餘額的查詢
如果有卡折（民生卡、活期一本通、定期一本通）關聯並用的帳戶，在查詢時資金餘額將同時顯示在卡折帳戶內。
●
點擊『帳戶餘額查詢』，選擇欲查詢的帳戶
●點擊『確認』，返回查詢結果
◆帳戶明細查詢 提供民生卡、活期一本通、定期一本通帳戶在一定期間內交易明細的查詢。
●
點擊『帳戶明細查詢』，選擇查詢帳戶和起止日期
●點擊『確認』，顯示查詢結果
注：如果帳戶交易明細為多頁，可以點擊『上一頁』、『下一頁』進行查詢，也可以輸入頁碼，點擊『查詢第
頁』進行查詢。
◆帳戶信息查詢 提供民生卡、活期一本通、定期一本通內帳戶的開戶日期、開戶行、幣種、儲種、利率、餘額、帳戶狀態等信息的查詢。
●點擊『帳戶信息查詢』，選擇查詢帳戶
●點擊『確認』，顯示查詢結果
三、本人內部轉帳
提供活期轉活期、活期轉定期、定期轉活期、活期轉零整開戶、外幣兌換服務
◆
活期轉活期
1、提供客戶辦理同一客戶號下的民生卡、活期一本通帳戶之間的同幣種活期存款相互轉帳業務。
2、卡/折（民生卡、活期一本通、定期一本通）關聯並用的帳戶之間不能轉帳。
3、本轉帳為實時處理，即收、付款帳戶同時發生。
4、異地轉帳按轉帳金額的1‰自動從人民幣活期帳號上扣收手續費，最高為人民幣50元，最低為人民幣1元。
5、收方帳戶受轉入行所開辦的幣種限制。
●點擊『活期轉活期』功能；
選擇轉出帳號、轉入帳號、幣種，輸入轉帳金額，點擊『確認』
●
檢查轉帳要素，無誤後輸入交易密碼，點擊『確認』
●
顯示轉帳交易成功結果
◆
活期轉定期
1、提供民生卡內的本外幣活期存款轉存定期存款、通知存款業務。
2、整存整取存款的起存金額為人民幣50元，通知存款的起存金額為人民幣50000元；外幣折合人民幣進行控制。
3、人民幣整存整取存款期限為：三個月、六個月、一年、二年、三年、五年；外幣整存整取存款期限為：一個月、三個月、六個月、一年、二年；人民幣通知存款種類為：一天通知存款、七天通知存款；外幣通知存款種類為：七天通知存款。
4、新開的整存整取存款帳戶為到期本息自動轉存。
●點擊『活期轉定期』功能，選擇民生卡號、幣種、儲種，輸入轉帳金額，點擊『確認』
●檢查轉帳要素，無誤後輸入交易密碼，點擊『確認』
●顯示轉帳交易成功結果
◆
定期轉活期
提供民生卡內的本外幣定期存款到期支取和提前支取轉存活期存款業務。
●點擊『定期轉活期』，選擇要支取的定期帳號並確定
●檢查轉帳要素，無誤後輸入交易密碼，點擊『確認』 
●顯示轉帳交易成功結果
◆
活期轉零整開戶
1、提供民生卡內人民幣活期存款轉存零存整取業務
2、零存整取存款的起存金額為人民幣5元
3、零存整取存款的期限為：一年、三年、五年
4、新開的零存整取存款帳戶為系統每月自動續存
●點擊『活期轉零整開戶』功能，選擇民生卡號、儲種，輸入月存金額，點擊『確認』
●檢查轉帳要素，無誤後輸入交易密碼，點擊『確認』
●顯示轉帳交易成功結果
◆
外幣兌換
提供民生卡內的外幣兌換人民幣業務
●點擊『外幣兌換』功能，選擇轉出帳號、賣出幣種，輸入賣出金額或買入金額，點擊『確認』
●檢查試算頁面，確認後輸入交易密碼，點擊『確認』，顯示外幣兌換交易成功結果
四、對外轉帳
提供民生卡、活期一本通內人民幣活期帳戶辦理對外轉帳業務。
1、本轉帳收款人為民生銀行系統內客戶的進行實時處理，即收、付款帳戶同時發生。
2、本轉帳收款人為民生銀行系統外客戶的，由開戶行按跨行結算方式和結算時間及時處理，超過開戶行跨行結算時間的次日處理，遇節假日順延。
3、異地轉帳的按轉帳金額的1%自動從人民幣活期帳號上扣收手續費，最高為人民幣50元，最低為人民幣1元。
4、收款人為民生銀行系統內客戶，收款人開戶行不需填寫。
5、收款人為民生銀行系統外客戶的，收款人開戶行應填明XX省（市）XX縣（市）XX銀行XX（開戶行）。
6、客戶要嚴格按規定操作，要保證收款人帳號與帳戶類型、帳號與戶名、開戶行等要素正確，如因輸入錯誤發生轉帳差錯由客戶自行負責。
●點擊『對外轉帳』功能，選擇收款人是否為民生銀行客戶，選擇收款人是否為同城，選擇收款人帳戶類型，輸入收款人名稱、帳號，輸入收款人開戶行和開戶行地址，輸入轉帳金額，輸入用途，點擊『確認』
●檢查轉帳要素，無誤後輸入交易密碼，點擊『確認』
●顯示轉帳交易成功結果
五、貸款業務
提供貸款信息查詢、貸款明細查詢、質押貸款發放服務
◆貸款信息查詢
提供查詢個人理財貸款、個人按揭貸款、個人小額質押貸款帳戶的貸款帳號、貸款種類、借據號碼、貸款期限、貸款利率、貸款正常餘額、貸款逾期金額等信息
●點擊『貸款信息查詢』功能，選擇要查詢的貸款帳戶，點擊『確認』，顯示貸款信息查詢結果
◆貸款明細查詢
提供查詢個人理財貸款、個人按揭貸款、個人小額質押貸款帳戶在一定期間內歸還貸款本金和利息的交易明細
●點擊『貸款明細查詢』功能，選擇要查詢的貸款帳戶、起止日期，點擊『確認』
●顯示歸還貸款本金和利息明細結果，如果交易明細為多頁，可以點擊『上一頁』、『下一頁』進行查詢，也可以輸入要查詢的頁碼，點擊『查詢第
頁』進行查詢
◆質押貸款發放
提供民生卡內的本外幣定期存款質押取得人民幣貸款
1、質押貸款單筆最低限額為人民幣2000元，單筆最高限額為人民幣100000元。
2、申請貸款金額不能超過定期存款按質押率折算後的可質押金額。
3、貸款期限不超過一年，且到期日大於貸款的申請日期,不超過質押的定期存款到期日期。
4、貸款的金額自動轉入卡內人民幣活期帳號。
5貸款發放成功的同時，銀行系統自動凍結質押的定期存款帳戶。
●點擊『質押貸款發放』功能，選擇質押的定期存款帳戶，點擊『確認』
●檢查質押帳戶要素，選擇貸款歸還日期，輸入貸款金額、交易密碼，點擊『確認』，顯示貸款發放成功結果。
六、國債業務
提供債券信息查詢、購買債券服務
◆債券信息查詢
提供客戶查詢所購買債券的債券編號、債券名稱、債券期限、利率、餘額、帳戶狀態等信息。
●點擊『債券信息查詢』功能，顯示債券信息查詢結果
◆購買債券
提供民生卡購買債券的服務
1、購買債券必須在債券發售期內，且購買金額不能超過開戶行可供購買的債券額度。
2、購買債券的金額必須為100元的整倍數。
3、購買債券交易成功後，請客戶記住債券編號，並攜帶身份證件和支付債券款項的民生卡在7日內到開戶行申領債券憑證！
4、客戶到開戶行申領債券憑證，先填寫《中國民生銀行國債購買申請單》，在申請單上注明在網上銀行購買以及債券編號，出具身份證、民生卡，銀行櫃員提示客戶輸入卡交易密碼後完成債券憑證的打印，客戶拿到債券應當面核對。
●
點擊『購買債券』功能，選擇民生卡號，點擊『確認』
●選擇購買債券種類，輸入購買債券金額，點擊『確認』
●檢查購買債券的要素，無誤後輸入債券兌付密碼（兩次），輸入交易密碼，點擊『確認』，顯示購買債券交易成功結果。
七、個人外匯買賣
為客戶提供歷史成交明細查詢、即時交易、掛盤交易、掛盤交易查詢、掛盤交易撤消、外幣活期存款餘額查詢、即時牌價查詢、外匯買賣試算服務，但本功能需要到櫃臺單獨簽約，具體操作詳見《中國民生銀行個人外匯買賣操作手冊》。
八、維護設置
為客戶提供帳戶臨時掛失、追加網上銀行帳戶、修改網銀登錄密碼、修改卡/折密碼、個人資料修改、網銀交易日志查詢服務。
◆帳戶臨時掛失
提供民生卡、活期一本通、定期一本通帳戶臨時掛失；辦理帳戶臨時掛失成功後，請客戶在五日內到任一網點辦理正式掛失手續，逾期不辦理正式掛失手續的，銀行自行解除掛失指令。
●點擊『帳戶臨時掛失』，選擇要掛失的帳號，點擊『確認』
●顯示帳戶臨時掛失成功結果
◆追加網上銀行帳戶
提供把民生卡、活期一本通、定期一本通內的帳戶追加為網上銀行可操作的帳戶
●點擊『追加網銀帳戶』，檢查提示信息，點擊『確認』
●顯示帳戶追加成功結果
◆修改網銀登錄密碼
提供客戶修改網上銀行登錄密碼的服務
如果客戶登錄密碼被凍結或遺失，可到原簽約開戶行申請掛失補發。
●點擊『修改網銀登錄密碼』，輸入原密碼，輸入新密碼（兩次），點擊『確認』
●顯示密碼修改成功結果
◆修改卡/折密碼
提供客戶修改民生卡帳戶的查詢密碼和交易密碼，修改活期一本通、定期一本通帳戶的交易密碼。
●點擊『修改卡/折密碼』功能，選擇帳戶，選擇修改密碼種類，輸入原密碼，輸入新密碼（兩次），點擊『確認』
●顯示密碼修改成功結果
◆個人資料修改
提供修改本人網銀基本信息，如客戶地址、郵編、電話、E-mail等信息的變更。
●點擊『個人資料修改』，輸入要修改的地址、郵編、電話、E-mail，點擊『確認』
●顯示修改成功結果
◆網銀交易日志查詢
提供客戶查詢一定期間內的網銀交易成功的日志
●點擊『網銀交易日志查詢』，選擇查詢的起止日期，點擊『確認』
●顯示網銀交易日志查詢結果
九、公共信息
為客戶提供利率查詢、匯率查詢、外幣兌換試算、按揭月供試算服務。
◆利率查詢
提供客戶查詢銀行當日掛牌存貸款利率信息
●點擊『存貸款利率查詢』功能，顯示利率查詢結果
◆匯率查詢
提供客戶查詢銀行當日掛牌外匯匯率信息
●點擊『外匯匯率查詢』，顯示外匯匯率查詢結果
