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外幣兌換機
 一、簡介
 

『XDM』 是一種多功能的自助銀行設備，中文名為『外幣兌換機』，具有貨幣兌換、自動存取款、查詢等功能。其貨幣兌換功能是將外幣（紙幣）兌換成人民幣（紙幣加硬幣）。目前受理的是美元、日元、英鎊、歐元、港幣等五個幣種。外幣兌換時，一次可兌換15張（但必須逐張進入）。

目前我行只在上海分行營業部、萬豪大酒店自助銀行內安裝了XDM，其它分行還沒有使用。

 二、服務功能
 
  1. 外幣兌換匯率的查詢。
  2. 外幣的兌換。
  3. 民生卡的人民幣存款、取款、查詢餘額、更換交易密碼、轉帳等。
  4. 銀聯卡的人民幣取款、查詢餘額等。
 三、外幣兌換流程
 
  1. 目前受理的外幣幣種及面額具體為：美元10、20、50、100元面額紙幣；歐元5、10、20、50、100、200、500元面額紙幣；日元1000、5000、10000元面額紙幣；港幣20、50、100、500、1000元紙幣；英鎊5、10、20、50元紙幣。
  2. 按屏幕下方的紅色按鈕進行外幣兌換交易，待左側入鈔口綠燈亮後，平整放入第一張紙幣，然後根據畫面提示繼續放入或確認金額。設備畫面將提示此次放入紙幣的幣種及面額和兌換的匯率。如果繼續放入紙幣應注意如下二點：
    1）繼續放入的紙幣與第一張為同一幣種；
    2）應在綠燈每亮一次時放入一張，累計不超過15張。
  3. 、交易確認後，等待機器進行配鈔，現金從顯示屏下方的出鈔口出鈔，若客戶未在規定的時間內取走現金的，設備將會收回現金。
  4. 、如果客戶中途取消交易的，按『取消』鍵後，先前放入的外幣將從入鈔口下方的退鈔口中退出。
  5. 關於兌換交易中的說明：
    1）為防止設備在配鈔過程中發生故障，一般要求每次兌換交易不得超出下列金額限制：美元600元、港幣4500元、日元65000元、英鎊300元、歐元450元。超過的可以分次兌換。
    2）兌換匯率根據我行總行公布的匯率執行，且每次兌出的人民幣金額精確至元，角分捨去。例如，兌換100美元，根據匯率應為人民幣821.4元，設備實際支付821元。
 四、銀行卡人民幣存取款流程
 
  1. 取款交易同ATM取款交易的流程一致。
  2. 存款交易流程與存款機存款流程類似，下列步驟不同：
    1）選擇『存款』交易後，應在綠燈每亮一次時放入一張人民幣；
    2）最大存款張數為15張。
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