95568
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产品总览
常见问题

1提示“会话超时”,为什么?

  答:为保障您手机银行账户资金安全,您登录我行手机银行系统后,如果持续五分钟以上没有进行交易,手机银行系统将提示“会话超时”,您需要重新登录才能正常使用手机银行。

 

2、如果忘记了手机银行登录密码,怎么办?

  答:如果您忘记了手机银行登录密码,可以通过个人网银中的手机银行密码重置功能,重新设置登录密码,或本人携带有效身份证件前往我行任一营业网点办理登录密码重置。

 

3、如果丢失手机,怎么办?

  答:如果您不慎丢失手机,请第一时间拨打我行95568客户服务电话,通过人工服务,选择0,冻结手机银行,冻结时需要校验您的信息,并请您预留解冻口令,以便通过95568客户服务电话解冻手机银行时使用;或者通过个人网银或营业网点注销手机银行。手机银行冻结后,您可拨打我行95568客户服务电话进行解冻。

 

4、民生银行手机银行支持哪些通讯运营商?
  答:我行手机银行支持中国移动、中国联通和中国电信三大运营商以及WIFI上网方式。

 

5、如果手机换号了,怎么办?

  答:您可以在柜台或个人网银进行手机银行签约修改,将签约手机号码修改为新的手机号码即可正常使用。

 


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版权所有:中国民生银行 京ICP备05020372号
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