现金宝业务常见问题解答

一、产品概念问题

1. 现金宝是什么产品？

“现金宝”产品是我行与基金公司合作，在我行官网门户渠道进行发布销售，为企业客户在线开立注册账户并提供注册账户余额自动申购货币基金，且5000万以内T+0实时赎回的增值产品。

2. 现金宝主要有哪些特点？

（1）购买不设限——开户简单：客户注册零门槛，无需开立民生银行账户，全程线上化操作；购买金额不设限，1分起购且无累计上限；

（2）流动超便利——快速赎回：5000万额度内支持T+0日实时赎回，产品对接稳定货币基金，资金定向流动，无安全隐患；

（3）天天好收益——收益丰厚：产品收益远高于活期存款，收益按日支付，所得收益自动结转成新的基金份额。

二、办理流程问题

1.客户注册时，需要提供哪些材料？有哪些要求？

客户注册现金宝时，需要提供营业执照（若非三证合一还需提供组织机构代码证）、法人身份证和管理员身份证，以上材料必须为原件照片或扫描件，复印件不予办理。身份证件必须为居民身份证，护照暂不支持。

2.开立的注册账户归属地与绑定的实体账户有什么关系？

系统支持可绑定本他行实体账户。绑定本行账户时，原实体账户归属哪家分行，注册账户就归属哪家分行；绑定他行账户时，按实体账户归属地进行分配，例如客户绑定的是工商银行北京分行的账户，那么注册账户则归属于北京分行，绑定的是中国银行安徽省分行的账户，那么注册账户归属就是合肥分行，以此类推。

3.客户按指导流程进行注册，最后无法提交是什么原因？

系统注册时有时限要求，所有注册环节需在15分钟内完成。 若超时，提交将失败，需再从头开始发起注册流程。

4.客户成功提交注册申请后，分行运营未收到处理任务？

分行运营未收到处理任务的原因：注册账户并未归属到该分行，具体归属原则见上述问题解答。

5.客户成功注册后，如何完成入金动作？注册号的开户机构在哪查？

客户通过绑定实体账户的网银或去柜台，往注册的9595账户中发起一笔转账。需注意，注册账户的入金通道只能是绑定的实体账户。

客户需登陆“现金盈”平台的“注册号服务”里可以查询单位注册账户的开户机构。

6.客户入金成功一段时间后，并没有显示收益是什么原因？

客户入金后，需登陆“现金盈”平台手动点击签约现金宝。签约成功后，资金才能自动转去买相应的货币基金产品。

7.客户出金时，是直接回到绑定账户吗？能否转到别的账户？资金什么时候到账？

从注册账户出金，资金直接回到绑定账户且只能出金到绑定账户。系统会按照出金金额自动匹配网银互联或者大额实时支付汇路。在5000万垫资额度内：绑定账户为本行账户的，不区分出金时间，T+0日到账；绑定账户为他行账户的，出金金额在5万（含）以下的不区分时间，T+0个工作日出账；出金金额在5万以上的，17：00（节假日除外）前执行出金操作的，T+0个工作日出账；17：00（节假日除外）后执行出金操作的，资金在下一个工作日出账。

超出5000万垫资额度的，15:00前出金，按照T+1个工作日资金出账；15：00后出金T+2个工作日资金出账，如遇大额系统关闭，需顺延至下一工作日。具体的到账时间以基金公司清算时间为主。

8.客户解约现金宝时，资金什么时候到账？

现金宝解约，资金T+1个工作日回到我行注册账户中，客户可进行其他产品购买或者手动出金到绑定账户。

三、业务规则问题

1.现金宝业务的受理时间?

现金宝业务受理时间为每日0:00--24：00。每日15：00为日切时间，系统日切时间遵照基金公司交易时间执行。T日是指上海证券交易所和深圳证券交易所的正常交易日。客户在T日15：00点后进行申购的，则该笔交易视同下一个工作日提交。

2.现金宝收益是如何分配与计算的？

(1)每日计算分红收益，按日支付收益；收益以分红形式结转成基金份额。

(2)每交易日（T）15:00前的账户余额，T+1交易日开始计算收益，T+2交易日收益将结转至现金宝余额中；T日15:00后账户余额申购将计算在下一个交易日内。

3.资金转入账户，何时获取收益？

参考以下表格：

资金转入时间	计息时间	首次收益显示时间
星期一15:00～星期二15:00	星期三	星期四
星期二15:00～星期三15:00	星期四	星期五
星期三15:00～星期四15:00	星期五	下星期一
星期四15:00～星期五15:00	下星期一	下星期二
星期五15:00～下星期一15:00	下星期二	下星期三

每天15:00-17:00是基金公司跑批时间，收益显示在跑批之后，建议客户17:00之后查询收益情况。

4.出金（赎回）时的5000万额度怎么理解？是否有总的赎回额度？赎回当天有收益吗？

5000万的额度是单户每日累计的额度，不限笔数，上限是5000万。当日用完或没用完5000万的额度，次日仍是5000万的额度。

为避免实时大额赎回过多影响现金宝业务运营，我行与基金公司设置了实时赎回总额度。根据实时赎回情况灵活控制，如客户实时赎回款项超过系统当日可用实时赎回总额度时，则会提示客户进行T+1赎回，如资金正常赎回后遇大额系统关闭，则顺延至大额系统开放的下一工作日到账。