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昆明分行
传承民生服务 细节之处见温馨

      “感谢民生银行昆明分行员工尽责尽责、为客户所想、为客户所急,具有专业服务意识和专业精神,一丝不苟、贴心为客户服务,以客户为中心,设身处地为客 户着想,也感谢保安师傅在平凡的工作岗位中给予不平凡的服务!”这是记者在民生银行昆明分行民生街支行看到的一封感谢信,字里行间都透露出写信人对民生银 行的感谢之情,并且还赠送了一面锦旗。

  据了解,原来在2014年9月,一家公司工作人员在民生银行办理对公业务的过程中,为了快速回笼资金,急需把收到的异地他行的一张转账支票进行办理。 民生银行柜员了解到该公司的实际情况后,为争取在当天办理成功,不仅认真地教客户填写支票背书,第一时间为客户联系到对方出票银行,而且还主动为客户比较 汇路,选择了最为快捷的收款汇路,30 分钟后客户成功收到该笔款项。次日,该公司的因业务需要必须在当天办理,工作人员到民生银行已经下午六点多了,超过了正常办理业务的时间。待民生银行支行 柜员问明原由后,经请示上级,通过大量的协调和衔接,破例为客户办理了这笔业务。

  这样的例子在民生银行有很多,注重细节、提高效率、换位思考,急客户之所急、想客户之所想,这是民生银行昆明分行服务工作的真实写照,他们用实际行动践行着民生银行优质服务的真谛。

  中国民生银行昆明分行入滇十年来,在服务提升方面做出了很多努力。不仅从服务环境、服务标准、服务礼仪等方面进行提升,还不断适应当前社会发展来进行 员工综合素质的提升。所有员工都牢固树立 “服务无小事”、“服务无止境”的服务意识,不断通过各种渠道进行金融消费知识的宣传等。通过这些举措,更好地服务客户、感动客户。


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版权所有:中国民生银行 京ICP备05020372号
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