“感谢民生银行昆明分行员工尽责尽责、为客户所想、为客户所急,具有专业服务意识和专业精神,一丝不苟、贴心为客户服务,以客户为中心,设身处地为客 户着想,也感谢保安师傅在平凡的工作岗位中给予不平凡的服务！”这是记者在民生银行昆明分行民生街支行看到的一封感谢信，字里行间都透露出写信人对民生银 行的感谢之情，并且还赠送了一面锦旗。

　　据了解，原来在2014年9月，一家公司工作人员在民生银行办理对公业务的过程中，为了快速回笼资金，急需把收到的异地他行的一张转账支票进行办理。 民生银行柜员了解到该公司的实际情况后，为争取在当天办理成功，不仅认真地教客户填写支票背书，第一时间为客户联系到对方出票银行，而且还主动为客户比较 汇路，选择了最为快捷的收款汇路，30 分钟后客户成功收到该笔款项。次日，该公司的因业务需要必须在当天办理，工作人员到民生银行已经下午六点多了，超过了正常办理业务的时间。待民生银行支行 柜员问明原由后，经请示上级，通过大量的协调和衔接，破例为客户办理了这笔业务。

　　这样的例子在民生银行有很多，注重细节、提高效率、换位思考，急客户之所急、想客户之所想，这是民生银行昆明分行服务工作的真实写照，他们用实际行动践行着民生银行优质服务的真谛。

　　中国民生银行昆明分行入滇十年来，在服务提升方面做出了很多努力。不仅从服务环境、服务标准、服务礼仪等方面进行提升，还不断适应当前社会发展来进行 员工综合素质的提升。所有员工都牢固树立 “服务无小事”、“服务无止境”的服务意识，不断通过各种渠道进行金融消费知识的宣传等。通过这些举措，更好地服务客户、感动客户。