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南宁分行
扎根小区 暖心服务

  社区银行是怎样的?看上去这么小可以办什么业务?连现金柜都没有怎么存钱呀?带着种种疑问刚晨练完的王先生走进了民生银行荣和山水美地社区支行。

  一进门支行内的工作人员迎了上来,亲切的称谓、甜美的笑容、得体的问答、专业的介绍、顿时打消王先生的疑惑。持有国际金融理财师的执照、同时持有证 券、保险、银行、基金等多种专业资格证书的覃映华行长,细心的为王先生详尽的介绍目前基金形式、前景,在了解王先生的资金情况及金融需求后,以专业的角度 为其合理的搭配金融产品,一上午的接待细节让王先生荣和山水美地社区支行的服务点赞。

  一、小空间 大内涵

  刘女士平时到银行网点办理业务,隔着厚厚的防弹玻璃,沟通非常不便,常常导致业务不能顺利办理,如今坐在洽谈桌旁与支行行长一对一地边聊天边办理业 务,愉快而亲切;支行针对刘女士的需求进行个性化定制,工作人员仅用了2分钟,便通过ipad帮刘女士办理了银行卡及电子业务,一改以往大量的单据要填的 繁琐步骤。除了业务办理迅速,刘女士觉得社区支行营业时间也设计合理,从早上9点到晚上7点,极大方便了部分上班族的社区居民:不用排队,不需要舟车劳顿 跑到银行网点,更不再需要上班时间冒着风险偷跑到银行办理业务。刘女士注意到社区银行里有超市货架。行长笑着解释道:我们这边距离大型超市较远,所以搭建 了民生小区特卖平台,不仅所有东西比超市便宜15%-80%而且大家下楼取方便多了!”

  二、细心服务 居民称手叫好

  “我去年把钱存在民生银行买了1年期7%的理财产品,没想到家里出了急事,需要用钱,之前也在别的银行买理财,想要提前取出都被拒绝了,最后跑来民生 银行,虽说没能提前取出,但却帮我申请了VIP贷款,绿色通道,解了燃眉之急还保住原来理财的收益,真是太感谢你们了!”王姐握住支行工作人员的手说道。 和王姐一同前去的李大姐也不住地和一旁的朋友介绍:“她们真是不错!去年我们跳舞的姐妹都加入了她们组织的舞蹈俱乐部,参加了银行的广场舞比赛,虽说比赛 每个银行都有,但只有她们用心的为我们着想,直到现在还会让专业老师来教我们跳舞,想得太周到了。”

  帮客户解决资金问题、给社区大妈请专业舞蹈教师、为客户照顾孩子等此类事情,虽说细微但都是温暖人心的服务,支行工作人员把客户当作了朋友和邻居。也因为如此,民生社区支行通过持续、周到的服务慢慢地融入了社区居民的生活。


服务渠道


版权所有:中国民生银行 京ICP备05020372号
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