装修精美、温馨舒适也许是大众对社区支行的印象，但装修精美只是社区银行网点的表象之一，其本质在于借助近距离的网点设置与小区居民的互动，从互动中创新产品、递送服务、巩固联系，打造亲民化、个性化的银行。

　　中国民生银行台湾街社区支行位于龙腾路89号台湾街宜兰湾9栋1005号商铺，是宜兰湾和花莲府小区入口处，主要服务台湾街小区业主以及周边老城区居 民，居民只需步行两三分钟即可到达。支行自成立以来，以专业的金融服务、优质便捷的非金融服务吸引了越来越多的居民。

　　提供全方位的金融服务，更便捷

　　台湾街社区支行仅有80平米，营业面积不大，但却体现出“麻雀虽小，五脏俱全”的服务特色。不仅可办储蓄卡、信用卡、转账、存取款、理财、贷款等金融 服务外还可轻松缴纳水电费、有线电视费和快速预订机票、火车票和酒店等。这些服务让不少原先还不习惯使用自助设备、网络银行的中老年客户快速适应了新时代 的金融服务。张大爷家属都在外地上班，平时只有他一个人，自从成为了民生银行客户，缴费业务再也不愁了，他说“下个楼就能解决太方便了！”

　　理财就在家门口，更安全

　　民生银行的小区专属理财，收益比普通理财高出不少。还有方便快捷的“如意宝”，一分起投，随存随取，天天计息。李奶奶在家没事经常往银行跑，一走就走 个半个小时到新阳路其他银行去存钱买理财，经常拿着现金很不安全，现在李奶奶已经成了民生社区支行的忠实粉丝，有事没事就来网点和支行员工聊天，她说在家 门口存钱安全多了，还能时不时过来看看基金涨势。覃先生是一位个体户，资金随时需要周转，但放活期又没什么收益。支行给他推荐了如意宝，随用随取，日日复 利，不仅不会耽误覃先生生意周转同时享有比活期高十几倍的收益！覃先生赞不绝口。

　　打造不一样的银行，更亲民

　　台湾街社区支行的核心理念是以客户为中心，从“让客户到网点来”变为“到客户身边去”，让专业周到的服务贴近每一位居民。陪客户聊聊家常，倾听客户发 发牢骚，给客户出出主意，是客户经理每天细微工作之一。为了给周边居民带来更多实惠，台湾街社区支行经常与周边商户开展特惠合作，如9元洗车、5元洗发、 吃饭超市购物打折等专属优惠活动。让居民凭民生卡即可享受到衣食住行全方位消费便利。同时坚持每月开展教育培训、理财沙龙、健康养生讲座，并结合节假日举 办嬉闹元宵、包粽子比赛、中秋游园、亲子运动会等等一系列主题活动，提升客户增值服务体验，因此受到了小区业主们的广泛好评。

　　小区金融是民生银行重要业务战略。未来，民生银行将对小区金融商业模式进行更细、更深层面的研究，始终围绕社区客户的价值主张，通过数据的积累和分 析，为客户及其家庭提供更加精准和专业的综合性金融服务。同时民生银行将着力进行特惠商户服务优化及提升，通过强化与物流、品牌店及社区生活电子商务网站 等第三方的合作，丰富服务内容，细分服务层次，满足不同客户群需求。