下半年以来，按照总分行“决战两小”的战略精神指引，山东路支行全行动员上下齐心，快速、扎实推进小区金融工作，目前，已与8个居民区达成建设金融便民店 的意向。其中，已与6个居民区签约并已完成或进入设计装修阶段。在分行领导及各部门的大力指导和帮助下，山东路支行首家小区金融便民店——浮山后四小区店 于9月12日隆重开业。
　　一、深入调研，认真选址
　　浮山后区域超市、医院、学校、大型农贸市场等配套设施齐全，生活便利，是青岛市较为集中的、大型居民居住区域之一，大批市民聚居于此，但是该区域金融机构 不比市南区密集，更没有民生银行网点，山东路支行在选址初期就将浮山后列为重点区域之一，分别在早上、下午、晚上多个时间段，多次实地调研，发现浮山后四 小区中心步行街为居民集中地之一，尤其是傍晚以后，周边大量居民聚集于此休闲、娱乐。步行街两旁商业网点生意兴隆，该小区是敞开式小区，共有80栋楼，业 主4000多户，大多数为回迁户，大部分家庭都有20万以上的闲置资金，大多存定期或购买理财。由于小区附近银行较少，业主想要购买理财只能到离小区较远 的银行，很不方便。因此，在此设立便民店具有较大开发潜力。于是，支行在此积极寻找理想位置设立便民店，最终在步行街中心确定选址。
　　二、积极营销，加强合作
　　浮山后四小区是敞开式小区，管理服务模式是居委会下设40余位楼长进行日常管理和服务，楼长多为该区域具有较高威信或亲和力的居民担任，他（她）们几乎对 每一户居民都非常熟悉，并且经常打交道，争取居委会及各位楼长的支持是成功开展小区营销非常关键的一步。但是，支行初期在与居委会及楼长进行沟通时，居委 会及楼长并没有表现出多少热情和信任。支行小区工作人员没有气馁，坚持多次拜访，并利用节假日进行感情交流，将“便民、利民、惠民”的服务宗旨和便民店金 融服务工作计划详细阐述给居委会及楼长。经过不懈的努力，居委会工作人员及楼长终于被打动，允许支行列席居委会每周二楼长会议，进行我行产品及后期活动的 推荐宣传。支行现已取得了小区的40位楼长的信任，并建立了良好的关系，为以后小区金融的营销打下了良好的基础。

　　三、整合资源，互惠共赢

　　山东路支行作为小微专业化支行之一，拥有数百家小微客户，山东路支行充分利用这一优势，将小微客户资源与金融便民店进行了有效的整合，小微客户的产品可以 在金融便民店做展销，这样不仅为小微客户做了宣传，也为社区居民提供了方便，居民可以免费试用产品，如有购买意向，支行可以提供商家的联系方式，便民店客 户购买产品可享受我行特惠商户独享的折扣。小微客户积极响应，并在浮山后四小区的金融便民店摆上了展架，如：蔬香门第的阳台有机蔬菜；五金客户的五金工具 展架、

　　青岛骨里香礼盒、青岛福兴源生猪养殖基地的香草猪肉等等。另外，山东路支行在便民店里设立了照片墙，居民可以展示孩子、家人生活照；设立了图书角，居民可 以免费进行借阅；设立了便民工具箱及医药箱，并与新东方幼儿英语教育达成了合作意向，定期来便民店为社区小朋友提供免费的英语培训，通过资源的整合，充实 了小区便民店的便民服务。

　　四、隆重开业，初结硕果

　　在分行领导及各部门的大力指导和帮助下，经过前期认真紧张地筹备，浮山后四小区店便民店于9月12日正式开业。开业当天，支行员工早早的来到金融便民店进 行准备，大家分工明确，积极合作，在小区展开大力的宣传与营销，发放宣传单页，吸引了很多周边驻足的居民进店参观。开业当天，浮山后四小区居委会及山东路 支行所在的敦化路居委会准备了精彩的节目，并冒着大雨赶到现场祝贺。

　　下午2点，开业仪式正式开始，青岛分行杨新军副行长（主持工作）、小区销售管理部、计划财务部、机构管理部负责人亲临现场指导工作并参加开业仪式，给支行 员工带来了极大的信心和鼓励。虽然下着雨，但是居民的热情不减，居委会特意带来了精彩的表演，便民店人潮不断，前来咨询办理业务的客户络绎不绝，社区居民 纷纷到店内参观并体验服务。

开业当天，收集有效客户信息120余个，现场开卡30个，购买理财20万，预约购买理财产品的6户。

　　五、注重策划，着眼实效

　　便民店开业以后，将一方面加强与社区居委会及各个楼长的联动合作，充分利用好每周二楼长例会，及时与社区工作人员沟通，了解居民各种金融需求，有针对性地 策划养生讲堂、涂鸦大赛、优质客户出游等有吸引力的客户活动，不断拓展便民店客户群体。另一方面，充分挖掘支行小微客户资源为便民店所用，一是将更多小微 客户的产品持续在便民店展销，并推出办理民生银行业务享受特惠商户折扣价的系列活动；二是组织居民到小微客户养殖、蔬菜生产生产基地，免费体验、免费采 摘，让便民店客户享受到了增值服务的同时，也起到宣传小微客户产品和服务的作用；三是组织各个行业的小微客户到便民店为居民提供与衣食住行息息相关的各类 公益讲座，如怎样辨别海参好坏、如何鉴定

红酒等主题系列活动。依据丰富的活动策划实施，切实拉近便民店与小区居民的距离，持续宣传和营销民生银行金融产品和服务，不断扩大客户群和财富资产量，争做小区金融便民店建设发展的标兵。