随着互联网技术的高速发展，金融业的日益变革，面对纷繁复杂的金融产品和服务，引导消费者如何合理使用金融工具和服务，维护自身合法权益，提高风险识别能力是消费者权益保护工作的长期使命。民生银行上海分行积极响应中国人民银行上海分行、上海银监局等监管机构的号召，在“3.15”国际消费者权益保护日来临之际，全面启动该行2018年度“金融公益民生讲堂”系列活动，并组织开展“金融公益民生讲堂——3.15国际消费者权益日”首场活动，普及金融知识，提高消费者的风险防范意识和能力，共建和谐的金融消费环境。
　　金融公益扎实推进各项宣传工作
　　在“3.15”国际消费者权益保护日期间，民生银行上海分行通过线上、线下多平台进行宣传物料的制作与布设，实现宣传信息的发布与分享，统筹安排各项宣传工作。通过LED屏、电子相框和大屏幕等方式宣传活动口号和海报；制作H5邀约函，在“民生家园”APP平台上邀约客户参与公益活动；制作防骗系列手册、儿童金融系列《小狐狸豆豆系列》宣传手册和折页等宣传物料，宣传内容贴近民生，涵盖不同群体的金融需求，摆放在公众教育区及客户等候区，便于客户取阅，实现宣教的目的；通过短信平台发放风险提示短信，增加客户的风险意识。

　　与民共生深植金融知识入耳、入心
　　民生银行上海分行辖内各网点以厅堂为阵地，打造客户化厅堂，让服务人员与消费者面对面交流，提供贴心的金融服务；配套Cbank、MIT、微视窗等智能设备，为消费者提供多功能，智能化、人性化的金融服务；宣讲员及厅堂人员以情景剧的表演形式，提示客户如何防范金融诈骗，普及最新金融政策和知识，赢得消费者的认可。
　　同时，各支行的宣讲团走进社区、走进商圈，为消费者解读《规范金融机构资产管理业务的指导意见（征求意见稿）》等最新金融政策，防范控制金融风险；以案例说事，为消费者普及互联网金融广告监管政策及措施，增强消费者的非法金融广告识别能力和风险意识；关注个人征信，保护自身合法权益。现场活动氛围热烈，细心的服务得到客户的认可，也把金融知识和防控风险的意识深深植入消费者的心中。

　　全心全意，维护消费者的合法权益
　　民生银行上海分行高度重视“双录”工作，贯彻落实“全流程、看得见、听的清、易调阅、保存久”的双录要求，维护客户的合法权益。该行还从客户的角度出发，不断优化客户体验，更新软硬件设备，如在显著位置配套公示员工的销售资质、温馨提示、销售纪律等；销售人员以专业的角度为消费者推荐与其风险等级相匹配的产品，培育消费者理财投资的风险意识，构建安全防线。
　　民生银行上海分行坚持“以客户为中心”，坚持实施法治民生建设，增强员工的风险意识和责任意识，积极履行社会责任，为消费者普及金融知识；建立消费者权益保护长效机制，塑造民生公益品牌形象。民生银行上海分行已连续两年开展“金融公益民生讲堂”活动，每月定期组织开展的“金融公益民生讲堂”活动，已成为民生银行上海分行消保工作一道亮丽的风景线，宣讲活动内容丰富、形式多样，持续推进消费者金融知识教育工作，赢得客户的赞誉、认可与信任。

　　金融知识小贴士：
　　互联网金融广告的9大“禁区”
　　★未对金融产品或服务进行合理提示或警示可能存在的风险以及承担风险责任的。
　　★对未来效果、收益或者与其相关情况作出保证性承诺，明示或者暗示保本、无风险或者保收益的。
　　★夸大或者片面宣传金融服务或者金融产品，在未提供客观证据的情况下，对过往业绩作虚假或扩大表述的。
　　★利用学术机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明的。
　　★对投资理财类产品的收益、安全性等情况进行虚假宣传，欺骗和误导消费者的。
　　★未经有关部门许可，以投资理财、投资咨询、贷款中介、信用担保、典当等名义发布的吸收存款、信用贷款内容的广告或与许可内容不相符的。
　　★引用不真实、不准确数据和资料的。
　　★宣传国家有关法律法规和行业主管部门明令禁止的违法活动内容的。
　　★宣传提供突破住房信贷政策的金融产品，加大购房杠杆的。