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民生银行上海分行:切实提升民企服务质效

  民生银行上海分行扎根黄浦江畔22年来,始终牢记“民企基因”,立足“民营企业的银行”的战略定位,从缓解融资难题、优化业务流程、搭建资源平台等方面不断创新服务方式,助力上海民营企业健康发展。


  截至2018年三季度末,民生银行上海分行民营企业贷款余额超过400亿元,小微企业贷款超过200亿元,与红星美凯龙、春秋航空等重点民企合作取得明显成效。


  持续提升服务民企效率


  民生银行上海分行全力以赴为民营企业提供有温度、有深度的服务。一是高度重视,成立由分行一把手负责的民企服务专项小组,定期听取民企服务工作成果汇报,研究解决疑难问题。二是吃透政策,认真学习有关文件精神,将民企服务工作落实到位。三是配齐团队,针对大中型民营企业,成立由“客户经理+产品经理+风险经理”组成的专属服务团队;针对小微企业服务,搭建售前、售中、售后的专业化团队。四是配套政策,出台《重点客户综合服务办法》、《小微业务发展规划》,倾斜人力、物力、财力,优先支持民营企业发展。五是优化流程,专项制定评审方案,满足民企高频化、碎片化的提款需求。


  在业务审批环节,民生银行上海分行通过采取“对口评审、提前介入、绿色通道、总结推广”等措施,不断加大与重点民企客户的直接沟通力度,优化作业模式,提升服务效率和服务质量。一是细化专业中心的功能,建立重点民企客户的评审员对口机制。二是推进跨部门、跨条线联动开发,重点民企客户提前介入,形成嵌入式的服务支持机制,促成项目落地实施。三是开辟业务受理绿色通道,针对民企战略企业项目优先处理,高效完成评审。


  打造民企金融服务之家


  民生银行上海分行坚持服务创新,持续提升民企服务的针对性、有效性。针对民企的不同金融服务需求,着力打造场景化的交易银行、定制化的投资银行、便捷化的线上银行、个性化的私人银行与综合化的财富管理,为民营企业及企业家提供“融资+融智+融商”的一站式综合服务。同时,通过新供应链金融模式,解决了供应链上下游民营企业融资难等问题。


  近年来,民生银行上海分行持续打造民营企业金融服务之家,先后与红星美凯龙、东方财富、诺亚投资、华宝集团、大众公用、亨通集团、绿地集团、微创医疗、顺风光电等一批民营企业建立全面深入的战略合作关系,覆盖了航空运输、道路运输、金融信息服务、环保处理、互联网信息、软件开发、智能制造等行业。


  2018年,民生银行上在积极落实总行“鼎民计划”工作部署的同时,扎实推进分行“3个100工程”,设立“首席客户经理”为牵头人的专业综合服务团队,为企业提供“商行+投行+交易银行”的综合金融服务,并通过项目融资、银团贷款、并购贷款、境外发债融资,帮助民营企业拓展融资渠道,助力企业做大做强。


  2018年,上海分行民企客户发债业务获批近160亿元,切实为民营企业解决表内资金成本高企、融资难的问题。通过整合各产品单元,上海分行坚持以综合金融方案服务民企战略客户,以供应链金融产品嵌入企业生产、贸易各个环节,2018年该行交易银行类授信金额超200亿元。


  开启服务民企新征程


  民生银行上海分行积极响应上海市政府和总行号召,聚焦民企战略,服务好民营企业,开启服务民营企业的新征程。


  一是高效。整合资源、优化流程、提高效率,“决策快、反应快”服务民营企业;二是用心。从心出发,为民营企业提供有感情、有温度的服务;三是深度。贴近需求,为民营企业提供专业化、定制化、有深度的服务。


  展望未来,民生银行上海分行将立足区域经济,深入推进民营企业战略,全面升级产品、服务和商业模式,努力成为沪上民营企业的金融服务集成供应商、主办银行和首选银行。

服务渠道


版权所有:中国民生银行 京ICP备05020372号 京公网安备 11040102700129号
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