为进一步提高消费者的安全意识和防范能力，引导消费者依法维权、理性消费，构建和谐金融生态环境，民生银行上海分行围绕“以消费者为中心优化服务”的中心思想，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统筹安排、协调集中举办了一系列丰富多样的主题宣传活动，取得良好效果，进一步维护了广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权。

设专区 展厅堂 趣味活动普新知

　　各支行厅堂统一设立“公众宣传教育”专区，设置明显标识，建立消保宣传主阵地，结合微沙龙、情景剧、公益讲座等形式，增加金融知识普及的趣味性。通过丰富的真实案例加深客户对金融风险防范知识的认知，宣传效果显著。

　　分行营业部积极响应活动号召，通过厅堂微沙龙形式，为在厅堂等待办理业务的客户开展金融宣讲，讲述最新的短信诈骗形式及防范手段，赢得客户热烈反响。授课过程中，通过“知识竞答”形式，丰富授课效果。为了方便大客户表达诉求，厅堂内设置意见簿，公示维权热线以及投诉监督电话，让客户时时监督，并提出意见和建议。

上街头 进社区 金融知识进万家

　　为了更好地深入群众宣讲金融知识安全的重要性，分行各网点开展了金融安全防护的沿街宣传活动。利用网点周边人群密集的优势，吸引大量过往人群参与到安全知识宣讲中。针对不同人群，排除盲区、不留死角，形成立体式、多元化、有阵地的宣传高潮，让宣教活动更加深入人心、家喻户晓。

　　黄浦支行借助各类宣传册向附近居民与企业客户普及金融安全知识，讲解账户管理知识、假币辨识方法，分享反洗钱风险管控经典案例等，使银行服务走出厅堂，走向社区，走入居民心中，提升了公众对民生银行的认知和信任，强化了百姓金融风险意识，切实维护消费者金融安全。

学雷锋 树新风 传递社会正能量

　　3•15活动期间，恰逢雷锋日，为进一步诠释雷锋精神、维护消费者权益，民生银行上海分行下辖支行结合节日主题开展志愿者活动，为社会传递正能量，深受居民热烈欢迎。

　　市中支行承续雷锋精神，携手中凯居委会、公惠医院以及静安区市场监督管理局南京西路市场监督所组织“义诊、咨询、投诉”志愿者服务活动。公惠医院为居民提供外科、康复科义诊和血糖、血压测定及用药咨询。市场监督局南京西路市场监督所党支部吴凌云书记亲自坐堂为居民带来药品、化妆品、医疗器械等法律法规普及和问题答疑解惑并收集本辖区产生的相关消费纠纷调解信息收集。支行设立宣传台向过往社会公众宣传日常理财应知应会、风险提示、反洗钱等资料，接待群众咨询，有效增强了广大受众的维权意识。

入校园 防诈骗 弘扬维权主旋律

　　当前，金融骗局层出不穷，犯罪分子也将犯罪的魔爪伸向校园——涉世未深的学生身上，校园内发生最多且隐蔽性最高的是“兼职骗局”。不法分子往往会要求学生先缴纳保证金或者押金，先交钱再安排工作，但在学生们交钱之后，对方就杳无音讯。学生并没有过多的收入来源，一旦上当受骗，对日常生活与学习将造成很大的困扰。

　　嘉定支行在3•15活动期间，深入校园，给在校大学生们普及防范电信诈骗、非法集资等知识，增强学生们的风险意识和辨别能力，引导他们科学合理使用金融产品和服务，知晓自身所享有的权益，同时传播金融知识，扩大打击非法犯罪的影响力和宣传面。现场活动气氛热烈，学子们饶有兴趣地聆听了支行员工的宣讲，并在宣传横幅上签名。大学生作为社会的新生力量，他们是最容易接受新事物的人群，是创新的先锋者与践行者，他们全神贯注的眼神让宣讲人员感到欣慰，这样的公益讲堂确确实实是一件充满意义的事情。

　　民生银行上海分行立足社会、服务大众，积极践行社会责任，建立消费者权益保护宣传教育长效机制，持续三年开展“金融公益 民生讲堂”消费者权益保护宣传教育活动，得到了广大客户和群众的一致肯定。2018年至今组织举办“金融公益讲堂”1305场次，累计发放易拉宝、海报、宣传折页、宣传书册50000余份，受众达3万余人次。民生银行上海分行将继续深化“为民而生 与民共生”的理念，帮助社会各界群体树立正确的金融消费观念，提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融活动，积极发挥在服务百姓生活、提升公众维权意识、构建和谐金融生态环境中的重要作用。