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上海分行
【上海分行】分行积极落实疫情防控多项措施

  当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延。疫情就是命令,防控就是责任。上海分行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,按照上海银保监局的工作要求,扎实推进疫情防控工作,积极落实各项保障支持措施,切实做好金融服务,为打赢疫情防控阻击战贡献更大力量。

  采取严密措施,阻断疫情的扩展和蔓延,上海分行第一时间开展疫情防控工作部署。一是成立分行疫情防控应急工作组。由分行行长任组长,各机构一把手为疫情防控工作第一责任人,承担防疫工作联络人,全面了解本机构员工外出安排、个人及家庭成员身体健康状况。二是切实加强营业网点清洁消毒和基础防护工作。员工在工作过程中佩戴口罩等防护用具,密切关注厅堂流动人员,提示客户佩戴口罩并接受体温测量,为金融消费者提供安全、放心的服务环境。三是做好客户分流引导。引导客户通过手机银行、网银渠道办理业务;提示员工减少与客户、三方平台的面见接触,接触时务必做好防护。四是建立特殊时期信息统计和上报机制。由各行部一把手负责,对人员外出详细情况、会议活动情况、做到提前掌握、提前报送,对疑似病例做到准确掌握,实时上报。五是做好特殊时期集体活动和员工考勤调整。采用线上方式开展各类会议活动,要求全员减少外出,疑似症状人员实施灵活考勤机制,分行大楼前台严格执行出入人群登记和防控。

  做好综合金融服务,多样化线上平台服务7*24小时守护,上海分多措并举做好金融保障服务。一是加强客户线上金融服务支持,引导客户线上自助渠道办理业务,客户可通过民生手机银行实现远程视频、网上支付、账户查询、公用事业缴费、理财购买等金融和生活服务,帮助客户足不出户,安心防护。二是全面做好疫情期间小微金融服务,针对物流运输、文化旅游、粮油等影响较大的行业客户采取多措施扶持救助,不盲目断贷、抽贷、压贷,充分保障疫情期间企业的金融需求。三是组织全行开展特殊时期小微客户回访活动。通过电话沟通、微信视频语音等线上互动方式,加大小微客户温情关怀与慰问,及时了解客户实际困难与金融服务需求,针对性提供差异化授信政策支持及综合化服务。四是防疫期间合理安排部分网点正常营业,在自助网点各区域开展消毒工作,有效保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。

  上海分行全体员工凝心聚力,全力为广大群众提供优质高效的金融服务,切实做好支持疫情的联防联控工作,坚决打赢疫情防控阻击战!

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