在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，上海分行迅速行动、特事特办，积极开辟金融服务绿色通道，为各类疫情防控企业和单位提供一系列保障支持措施，服务大众情系民生，全力为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

　　贯彻落实应急金融服务方案

　　1月28日，浦东支行得知某大型医药集团子公司有一笔防疫物资境内采购款需要立即办理转账，但该笔汇款在节假日原汇路上无法完成，分行立即组织业务相关人员为客户提供远程操作指导，及时地完成了原汇路退回调整以及通过小额转账的操作，保证了紧急物资采购的时效性。

　　便捷防疫物资进口付款操作

　　2月3日，吴中支行客户某国际贸易公司急需从日本进口十余万只口罩等防疫物资，预计2月初抵达上海完成报关进口，要立即支付货款。同日，市西支行客户某进出口公司申请进口付汇，从印尼采购四十多吨白卡纸用于跨国制药企业防疫药品包装，急援武汉。两笔业务时间都是非常紧迫，得知情况后，民生银行分支行协力，开辟绿色通道紧急处理，从企业提交资料到顺利汇出汇款用时仅一个多小时。2月5日，外高桥支行客户代理某大型民营企业集团从巴西采购用于捐赠的口罩等防疫物资，急需向境外支付二十余万美元，分支行迅速反应、简化流程、高效协作，仅四十分钟便完成了货款的对外支付。

　　疫情就是命令，防控就是责任。上海分行积极贯彻执行各监管部门特殊时期的应急金融服务方案，克服春节长假及疫情防控的困难，为企业办理涉及防疫物资的跨境结算业务提供便捷化服务，简化操作流程，由原先的纸质单据审核调整为电子单据审核，在通过合规审核的前提下授权支行直接处理。流程的简化大大缩短了业务处理时间，保障了企业紧急采购需求。