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上海分行持续开展“金融公益 民生讲堂”活动

上海分行持续开展“金融公益 民生讲堂”活动

 

为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作,贯彻落实“一行三会”提出的关于加大金融消费者权益保护宣教力度的指示2017年以来,民生银行上海分行持续开展“金融公益 民生讲堂”活动,坚持公益性、普及性、服务性、统一性、持续性原则,增强金融消费者风险防范和依法维权的意识,抑制盲目投资冲动,树立正确的消费观和价值观,为消费者筑起一道防护墙。

发挥网点阵地优势,延伸金融知识普及

今年以来,民生银行上海分行面对消费者因城乡、区域、职业、收入、年龄和文化程度等差异化的金融需求,以“3.15消费者权益保护日”、“防范非法集资”、“普及金融知识,守住‘钱袋子’“、“打击电信网络新型违法犯罪”、“金融知识进校园”等为主题内容,每月开展“金融公益 民生讲堂”活动。在每月的公益主题宣讲日,民生银行上海分行依托网点的区域优势,发挥网点柜员、理财经理、客户服务主任 “三支队伍”,以厅堂宣传为基础,走上街头、走进企业、社区等公共区域,发放宣传资料,进行面对面线下宣传教育活动,展示银行工作人员应有的饱满激情,以简洁幽默的方式进行公益宣讲,为广大客户、社会大众普及金融知识。

统一宣传内容,全渠道开展金融公益宣讲

民生银行上海分行开展的“金融公益 民生讲堂”宣讲活动,统一制作通俗、易懂的宣讲课件PPT,结合消费者的群体特征,以案说法,提高金融消费者教育的实效。各网点深入社区,由专人深入浅出,鲜明解读最新的金融政策,引导消费者合理选择金融产品,抑制盲目投资冲动。此外,利用网点厅堂、电子滚动屏、微信公众号、短信、手机银行和官网等渠道,遵循公益性原则,通过播放“双录”漫话视频,摆放宣传资料,ATM画面风险提示等方式进行金融知识公益宣传,增加宣教人群的覆盖面。

多形式开展公益宣传,营造消费者权益保护教育氛围

受邀做客沪上热门新闻访谈节目。民生银行上海分行消费者权益保护部多次受邀参加FM93.4上海广播电台新闻频道“非常解读”直播节目,借助大众媒体的公信力,普及金融消费者金融知识及合法权益,解读金融诈骗、非法集资等内容,教导消费者正确使用金融工具,有技巧地识别或警惕金融风险,保护客户合法权益,受到了广大听众的认可和欢迎。

3.15消费者权益保护日活动。今年315日,民生银行上海分行辖内所有网点共计举办80多场公益宣传讲活动,他们精心策划每一场活动,有70位宣讲员忙碌在消保公益活动的一线现场,共邀约上千名客户参与互动,发放上万份宣传资料,通过短信平台发布10万多余条公益短信。通过案例揭示二维码诈骗、微信红包诈骗、跨行资金归集诈骗等诈骗套路,推出民生银行安全账户,三位一体“5+1+1”的安全保护机制,保障客户资金,提高居民维权意识和水平。为增加活动趣味性,提高客户参与度,还设有提问、抢答和抽奖活动,现场反响热烈,一度掀起了金融知识咨询和亲身受骗经历分享的小高潮。每一次邀约、每一次宣讲,都留下了民生银行的公益印记。

 

 

防范非法集资宣传月活动。当月,民生银行上海分行以法治民生和“民生消保在行动”活动为引领,塑造“以客户为本”的民生消保企业文化,持续推动金融消费者教育,合理引导客户金融消费,共建和谐的金融环境。活动中,辖内各支行以金融法规政策、金融理财知识、金融新业态知识、“双录”管理的要求为重点内容,采取喜闻乐见的宣教方式,以厅堂为阵地,进社区、上街头、入企业,多渠道宣传正规金融服务渠道,警示客户避免遭受非法集资等金融活动的侵害,引导消费者合理、安全购买理财。

2017年“金融知识万里行”、“金融知识进万家”“和金融知识普及月“联合宣传活动。为丰富宣传形式,民生银行上海分行设计投资理财、支付结算手绘漫画版,利用微信、民生家园APP等自媒体,调动全员同步转发,通过卡通人物形象生动地讲述消费者权益保护知识,动态展示,以爆点吸引关注,让消费者通过一张图秒变知识达人;借助“民生银行上海分行”微信公众号平台进行邀约宣传,迅速营造金融知识宣传声势。

活动中,民生银行上海分行组织各支行和社区支行积极部署,分行近半数员工积极参与活动,邀约千余名客户参加,通过厅堂展示、社区宣传、柜面提醒等方式进行宣讲,就账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、同行异地存取款免费等方式进行宣教,提高消费者安全防范意识、提升辨别真伪能力,严明非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果,阐明账户安全的重要性;针对消费者关于贷款、理财金融知识的需求和薄弱领域,通过案例分享、现场提问、解答的形式,引导消费者合理消费、安全理财,维护自身的合法权益。分行还走进大学校园,围绕“校园贷”、“双录”和“安全网络”等要点,面对面帮助大学生防范非法校园贷,加强自我保护意识,远离电信网络诈骗危害,培养大学生的金融素养。

 

民生银行上海分行坚持“为民而生、与民共生”的企业使命,不忘服务民生之初心,坚持“以客户为中心”,着力提升消费者的金融素养和安全意识,建立消费者权益宣传教育长效机制,以“金融公益 民生讲堂”活动为载体,以新颖、创新的方式与消费者互动,贴近民生需求,维护消费者合法权益,深化公众对金融产品和服务的认识与理解,引导公众树立和提高风险防范和依法维权意识,共同构建和谐稳定的金融环境。

 

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