民生社区银行即“小区金融”，开设的网点称之为“小区金融便民店”。2013年7月，民生银行率先启动“小区金融”战略。民生银行太原分行按照总行指 引，迅速响应，快速在全省范围内展开布局。目前已建成营业的社区支行32家，全功能自助网点近150家，网点布局基本覆盖区域内各类型社区，服务的零售客 户总数已达210万户。

　　小区金融战略价值和市场潜力的凸显，得益于民生银行太原分行在“小区金融”发展路上所做的不懈努力。

　　与传统银行相比，社区银行具有独特的社区属性，即根植于社区、服务于社区、融入于社区，是传统银行服务的有效延伸。民生银行太原分行在选取小区网点的 过程中，选取入住率高、环境好、物业管理相对规范的成熟小区为主，按照不同的社区形态，对营业面积做出微调。同时为给社区居民提供更多便利服务，每一个网 点内部划分为自助银行服务区、电子银行体验区、业务洽谈区、便民增值服务区、电子商务服务区五大功能区域。客户可在不同区域办理相应业务。如自助服务区配 备有ATM机和自助缴费系统，客户可以实现24小时的存取款及缴费业务；便民增值服务区可为客户提供快递收发、优惠信息展示等服务。

　　越来越多的客户不再满足于传统服务，而是追求高品质的个性化服务。民生社区银行实行错峰营业，以“您下班，我上班”的理念，有机整合物业服务、便民服务，以及能够满足小区居民日常生活的特惠需求，最大限度地满足居民的金融和非金融服务需求。

　　在金融服务方面，提供个人开户、投资理财、消费信贷、信用卡、家庭财富管理计划等在内的一揽子金融服务；定期推出小区专属理财，为社区居民量身定制专 属消费贷款，根据客户需求提供多样的贷款形式和额度，提升社区居民的生活品质。此外，根据山西区域特色和居民生活习惯，先后推出了智能化物业管理的物业云 平台，集各类便民内容为一体的智家卡、包含各类便捷缴纳费用的代缴费等金融产品。

　　在非金融服务方面，强化与物流、社区生活电子商务等第三方的合作，配置新型电子服务设备，如智能派件箱、88酷卡机等，丰富服务内容；创新推出“小区 私人管家一号通”服务，提供家政、消费购物、信息咨询、金融服务四大类30余项免费预约咨询功能；开辟社区医疗绿色通道，免费为社区客户提供所有三级甲等 医院专家预约挂号和导医导诊服务；打造小区俱乐部活动阵地，组织开展丰富多彩的特色活动，满足居民社区文化活动需求。

　　民生银行太原分行的小区金融布点，直接切入社区终端，将一系列的金融和非金融服务、活动渗透到社区居民的日常生活中，从而与社区居民间建立稳定、持久、忠诚度和信任度较高的关系，由此带动金融服务，实现业务规模的增长。今年，民生社区银行将再新增20余家。

　　随着民生小区金融的开展，网点服务越来越接地气。小区金融提供的不仅仅是金融产品，更多的是一种金融关怀和体贴，是与社区居民的一个高度融合。民生银 行太原分行将紧扣“便民、利民、惠民”的服务宗旨，对小区金融进行更细、更深层面的研究，为社区居民提供更加精准和专业的综合性金融服务，畅通金融服务的 最后一公里。