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贵宾服务
机场贵宾通道

  开通城市:北京、成都、福州、广州、杭州、济南、昆明、南宁、宁波、青岛、泉州、厦门、汕头、上海、深圳、沈阳、太原、天津、温州、武汉、长春、重庆、长沙等。

服务内容
  1.中国民生银行贵宾厅休息:免费提供茶水、糖果。免费市内电话、上网(部分机场)。室内资讯电视、书刊、杂志。
  2.信息查询、登机提醒:查询航班号、起降时间、机位、登机口、登机时间提醒。
  3.协代(办)登机手续:更换登机牌、托运行李。
  4.贵宾专用安检通道(部分机场)。
  5.专人导乘。
  6.远机位摆渡。

预约标准:
  全行卓然级(含)以上达标客户。

产品特色
  标准统一、全国通用。中国民生银行机场贵宾通道覆盖全国主要城市的机场,在全国执行统一的预约服务热线、统一服务流程、统一服务标准。

服务流程
  1.您可致电我行贵宾服务热线95568进行服务预约和积分扣减,提供借记卡卡号、航班信息,输入查询密码进行预约。
  2.贵宾服务专席为达标客户提供预约服务,贵宾服务专席以电话或者短信形式回复客户是否预约成功,如果客户不清楚机场贵宾厅地址,预约时可以要求客服代表短信中包含机场贵宾厅的驾车路线或打车路线。
  3.到达机场贵宾厅休息。
  4.接待人员为您办理值机手续。
  5.接待人员提醒您登机,通过专用安检通道。
  6.登机(或远机位摆渡登机)。

温馨提示
  1.卓然级客户可携一名随行人员,如遇国家法定节假日,可携两名随行人员。随行人员须与客户乘坐同一航班方可享受随行服务。
  2.机场贵宾通道服务采取预约方式,为了不耽误行程,客户需要提前4小时致电我行贵宾服务热线95568进行预约。不同城市的机场贵宾厅提前到达时间限定和使用时长不同,详情可咨询95568。
  3.由于预约服务需要扣减积分,验证查询密码,如果查询密码已经被遗忘,请提前通过柜台、网银进行查询密码重置。
  4.服务开通城市与服务内容可能会有变更,请客户安排出行前致电95568咨询确认。

服务渠道


版权所有:中国民生银行 京ICP备05020372号
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