歡迎使用中國民生銀行香港分行企業網上銀行! ENG

當您進入到此頁面,代表您未能正常進入香港分行網上銀行的登陸頁面。

不用擔心,請參考以下原因和解決方法:
1.  確保已經關閉所有的防火牆和殺毒軟體。Kaspersky(卡巴斯基)、ESET NOD32Norton AntiVirus
   Trend Micro、360殺毒、BitDefender、金山毒霸等。
2.  使用中的電腦系統和IE瀏覽器版本未能支持。企業網上銀行現支持Windows XP/ Windows 7/ Windows 8系統,
   并以IE7/ IE8/ IE9/ IE10/ IE11使用網上銀行以獲最佳效果。
3.  UKey驅動未能自動執行。UKey讀取正確,網上銀行頁面會自動以IE瀏覽器打開。
     請重新插入UKey,直接從香港分行網頁www.cmbc.com.hk進入網上銀行登錄頁;
4.  UKey驅動程序並未正確安裝,或電腦無法正確讀取UKey 解決方法如下:
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
第一步:安裝最新版本UKey驅動程式

第二步:確認UKey驅動程序是否已經正確安裝
    請進入“開始”-“控制台”-“程式與功能”
    如是銀色長形UKey,正確安裝驅動后會見到以下兩個程式:

    如是白色方形升級版UKey,正確安裝驅動后會見到以下程式:

    如未見以上程式顯示,即是UKey驅動仍未正確安裝,請再嘗試第一步的驅動程序安裝。
    正確安裝后請關閉IE瀏覽器,重新插入UKey,按方法3進入網上銀行登錄頁

    如程式已正確安裝但仍未能登陸,請進入第三步。

第三步:卸載UKey驅動程序並重新安裝
    首先進入“開始”-“控制台”-“程式與功能”,然後卸載對應的驅動程序並重新啓動電腦。
    最後按第一步和第二步的指引重新安裝最新版本UKey驅動。
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

如已經確認以上三個步驟都無法正常登錄企業網上銀行。請發郵件列明詳細問題并附上截圖到我們的技術支援郵箱cibhk@cmbc.com.cn, 我們會盡快回復并解決問題。

謝謝您選用我們的網上銀行服務!