白驹过隙，时光荏苒，转眼来到这里已经四年多了，四年的时间对于一份工作而言何其短暂，我们却经历了创业初的艰辛、发展中的迷茫、收获的快乐。

    2008年的春天，一株春笋在这个海滨小城破土而生，她就是民生银行烟台支行。于是不曾相识的我们因为怀着同一种追求、同一个梦想而从不同的地方走到了一起，来到这里，共同浇灌这株年轻的生命。

    支行成立的过程是一个团队建设的过程。我们的团队从筹备之初人单力薄的几个人发展到后来的几十人，我们的办公场所从筹备时大家挤在一个十几平方米的办公室到现在宽敞明亮的办公区，我们从彼此陌生到渐渐熟悉，我们的心最终紧紧拧在了一起……仍然记得2008年国庆节，行领导放弃了与家人团聚的机会，为我们全体员工组织了一次有意义的野外拓展训练，这也是我们烟台支行的第一次集体活动，正是这次活动，增进了同事间的相互了解，加深了友谊，提升了团队协作能力，让我们从陌生到熟悉。一艘乘风破浪的航船不仅需要一位成功的舵手，更需要团结一心的水手。我们已经拥有了坚实可靠的掌舵人，剩下的就需要我们这些水手的众志成城和团结一心，我们做到了。几十个人组成的团队，我们的心却无时无刻不在一起，每个人都能感受到这个大家庭带给我们的温暖和力量。每逢节日，我们的领导都会放弃与家人团聚的机会，陪我们这些家在外地的员工一起过节，让我们感到了亲人般的温暖。就是这样一个充满力量的团队，就是这样一个让我感到温暖的家园，我加入、我自豪！

    支行成立的过程是一个对民生银行适应和熟悉的过程。我们从最初对民生文化一无所知到后来的熟知在心，从不熟悉民生银行的授信政策到灵活掌握，从对业务流程的陌生到熟悉……我们逐渐了解民生、融入民生。仍然记得刚到这里的那段日子，我们这些第一次接触信贷业务的年轻客户经理，白天跟随部门负责人在外营销客户，晚上回来加班进行撰写调查报告、授信风险管理系统录入、扫描授信材料等比较耗时的工作。起初，缺乏与客户谈判技巧的我们，默默地补课，自学业务知识和商务礼仪，因为我们知道只有牢固的业务知识和真诚到位的服务才能赢得客户的信任。我们磕磕绊绊地撰写报告，摸索着进行系统录入，我们经常加班到深夜，或许一晚上只是写了一小部分调查报告，或者只是扫描了一家企业的授信材料，或者只是进行了申请授信的系统录入，或者只是录入了一期财务报表……我们做得并不多，我们的工作很琐碎，但是我们倾注了全部的热情。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。我们很快熟悉了本职工作，并且做到了游刃有余，成为各条线的生力军。

    支行成立的过程是一个知识储备的过程。由于我们来自不同银行的不同岗位，甚至是不同的行业，我们的业务素质参差不齐，我们对民生银行的政策不甚了解。为了尽快提高我们的业务水平以胜任本职工作，行领导为我们提供了充足的学习机会，几乎每天都为全体员工组织培训，以巩固我们的专业知识，熟悉民生银行的业务和政策，那段日子大家忙碌而充实，仿佛回到了学生时代。我们的领导还为很多员工提供了去总分行培训学习的机会，让这些员工有机会直接从总分行学习到更多、更有用的知识，受益匪浅。哪个公司又能为员工提供这么多、这么好的学习机会呢？我们怀着一颗感恩的心，用实际行动回馈民生银行所给予我们的。

    支行成立的过程是一个内强素质、外塑形象的过程。行领导不仅注重员工业务水平的提升，同时加强了对员工形象气质的塑造。支行筹备期间，行领导为员工组织了文明礼仪的培训课程，从仪容仪表礼仪、行为举止礼仪、礼貌用语礼仪、会客接待礼仪、电话礼仪等，为员工提供了系统的礼仪培训，让员工从日常的细节做起，塑造自身形象，打造民生形象。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，老子的这句话精辟地揭示了细节的魅力，细节决定成败，在日常的客户营销以及与客户的沟通过程中，我们注重每一个细小的环节，赢得了客户的信赖。