民生银行客服系统全面扩容成功-中国民生银行

民生银行客服系统全面扩容成功

2008-2-4 15:56:08

        为提升客户服务质量，适应我行不断增长的客户服务需求，2008年初按照行领导指示，电子银行部与科技部共同制定了客户服务系统全面扩容的方案，部门领导高度重视，亲自部署，周密安排了实施计划。
       自1月18日项目开始实施以来，参与人员通力合作，连续加班、加点，为确保业务平稳过渡，克服了系统环节多、技术复杂、海量数据传输等诸多难题，确保了项目顺利实施。2月2日是扩容工作最关键的时刻――主机系统切换上线，技术人员连续奋战了36个小时，终于在2月3日零点20分成功完成。客服系统扩容后，处理能力提升了10倍，业务人员工作效率大大提高，为今后电子银行业务发展奠定了坚实的基础。
        民生银行客户服务系统全面扩容成功，标志着我行客户服务迈上了一个新的台阶，服务全国集中，标准化、专业化管理，使我行客户服务质量达到国内先进水平。

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