民生银行举行e线通在线客服新闻发布会-中国民生银行

民生银行举行e线通在线客服新闻发布会

2008-4-22 11:29:06

2008年4月18日，中国民生银行在北京国宾酒店举行了以“真情在线服务无限”为主题的新闻发布会。中国人民银行、中国银监会、中国银行业协会、中国电子商务协会的有关领导、民生银行零售委员会主席毛晓峰、电子银行部总裁任海龙、副总裁张丹等行领导以及嘉宾媒体近百人参加了此次发布会。电子银行部总裁任海龙在会上发表致词。
民生E线通在线客服实现了电话服务与在线服务的互联互通，是真正意义的多渠道客户服务中心，包括“我要咨询”、“给我回复”、“网上通话”、“自助答疑”四个部分。客户可通过E线通在网站的任何页面随时联系在线客服人员获得帮助，真正实现“服务在您身边”，是最贴心、最人性化的银行。同时E线通还具备强大的营销功能，由被动服务向主动服务转变，是目前银行业首家全功能在线客服。

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