为中小企业提供贴身专业服务

2009-1-4 13:35:32

2008年12月4日 《经济日报》 殷　楠
       走进上海富众钢材交易市场，满眼都是螺纹钢、无缝钢管等各种钢材，入驻的98家钢材经销商在这个市场里忙碌地进货、出货，吴祖胜就是其中一个经销商。“上海有几家钢材交易市场，当初选择来富众市场，主要就是听说了富众市场配套民生银行的贷款服务，这对我们这些小企业来说太重要了！”
       富众市场管理有限公司的董事长萧佛炎告诉记者，市场成立初期，民生银行发现为富众提供钢材的众多经销商拥有很好的进货和销售渠道，但普遍注册资金很少，经常出现流动资金短缺。“民生银行主动找到了我们，以交易市场不动产抵押、经销商动产质押、经销商集群联保和民生银行为惟一融资行的模式，对信用好的入驻经销商给予授信。银行的这一创新可解决这些经销商急、频、快的贷款需求了！”萧佛炎说。
组建专业化机构
       开发出“富众模式”的是民生银行工商企业金融事业部，这个部门是民生银行今年初成立的专门开展中小企业金融服务的专营机构。该部门已在现有会计系统平台上，初步实现了中小企业业务的单独核算。民生银行也成为首家在中资银行中以事业部体制专业化开展中小企业金融服务的金融机构。
       据民生银行工商企业金融事业部总裁李林辉介绍，工商企业金融事业部总部设在上海，首批在上海、杭州、南京、宁波、苏州、温州六个区域设立区域总部。事业部以相对独立的风险管理、市场营销和运营管理形成中小企业金融业务拓展与支持体系，从中小企业的实际需求出发，创新产品、优化流程、提升服务，为江浙沪广大中小企业客户提供一揽子综合金融服务与个性化金融解决方案。截至目前，工商企业金融事业部新增贷款124亿元，占民生银行今年新增贷款量的18.5％，不良贷款率按五级分类法仅为0.64％。
       李林辉介绍，各团队在规划的指导下，以某特色行业、某特色产品或某特定区域为重点开发目标，努力打造专业优势，实现精准营销。以上海区域总部为例，目前已形成船舶、钢贸、汽贸、开发区等专业特色团队，充分实现了行业专攻，取得了不俗的反响。“比如富众模式就是我们一个专业化团队通过整整三个月的市场调研才开发出来的，目前这个团队有几位成员几乎每天都要去富众市场，为那里的小企业办理贷款及其他金融服务。”
       成立专门的组织和部门为中小企业金融需求服务的，不仅仅是民生银行一家。据了解，工行北京分行在中小企业客户较为集中的地区成立中小企业服务中心，成立专职的客户经理队伍，提供集融资、结算、投行、信用卡、电子银行等业务为一体的全方位、全产品、一站式、综合化中小企业金融服务。“今年3月份，我们在中关村地区成立了首家中小企业服务中心，9月，又成立顺义中小企业服务中心，负责区域内中小企业金融业务的市场拓展及维护。今年年底前工行北京分行还将再成立两家中小企业服务中心，为北京地区中小企业发展提供更加优质高效的金融支持与服务。”工行北京分行行长王珍军表示。
       此外，建设银行也积极成立专业化的中小企业服务机构，逐步建立专业化、垂直管理的中小企业经营管理体系。而交通银行则注重加强中小企业贷款渠道建设，试行中小企业专业化服务模式，截至8月末，交行设立的中小企业贷款专营机构达100多家。
提供专业化服务
       现金流困难是制约众多成长型中小企业发展的一大阻碍，今年初，浙江舟山的海晨洁具有限公司就遇到了这个问题。由于企业生产中资金不足，便向建行舟山市分行申请流动资金贷款120万元。建行舟山市分行的客户经理在对该企业认真仔细的调查后，根据该客户生产经营情况，决定向客户发放网络银行贷款，以解决客户的资金问题。

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