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千裏之行，始于跬步

2007-8-20 17:13:08

 

　　2007年8月9日下午，王浵世行長攜總行零售銀行部高峰副總經理、北京管理部楊毓副總經理等相關部門負責同志到北京建國門支行視察國際個人金融服務中心網點建設、人員配置及業務拓展情況，王行長對中心前期籌備工作給予了贊揚和肯定，同時對下一階段的相關工作和業務發展提出要求。

　　國際個人金融服務中心的籌備始于2007年3月，當時王行長在建國門支行與北京管理部座談時指出：“轉變零售銀行的經營模式，從傳統的交易行爲向關系行爲轉化，用新思維、新策略、新方法做大做強零售銀行。創建國際個人金融服務中心是零售業務的一項創新，要做深做透，做出特色，服務中心在北京地區率先啓動後，要梳理流程、培訓隊伍、積累經驗，盡快把業務推向全行”。爲此，零售部成立專門的國際個人金融業務項目組，積極籌備服務中心開業前各項工作。同年6月，總行梁玉堂副行長赴建國門視察國際個人金融服務中心工程進度時指出：“國際個人金融服務中心采取總行直屬的管理模式，爲各分行打造公共服務平台”。根據行領導指示，零售銀行部、會計部、法規部、電子銀行部、信用卡部、北京管理部緊密配合，曆時四個月時間，制定國際個人金融相關管理辦法、業務規程，並順利完成國際金融服務中心的網點建設工作。

　　在視察中，王行長與各位領導首先考察了國際個人金融服務中心的辦公環境，認真聽取中心工作人員介紹業務受理流程，對中心設置的咨詢區、休息區、資訊區、受理區、後台作業區的劃分表示滿意，並對前期籌備工作予與充分的肯定。

　　在座談中王行長指出：“目前第一階段的創建工作已經完成，應該積極爲下一階段的運營及業務推動做好准備。要加強行內宣傳工作，搞好員工培訓，讓行內員工首先知曉這項新業務”。王行長強調：“國際個人金融服務是一項全新的業務，不要急功近利，眼光要長遠，找准定位，做好分工。服務中心要立足于打造公共服務平台，梳理業務流程，維護好各大使館關系，同時加強外部合作，拓寬服務品種，包括與加拿大、埃及等大使館的業務合作，與GLOBLE REFUND開展境外退稅、境外代理行合作等。同時，服務中心要做好日常業務督導及業務培訓工作，其業務項下的儲蓄業務推動，應由總行儲蓄業務中心配合，積極推動；服務中心率先在北京地區開業，輻射華北、東北、中原等地區，盡快開展培訓工作，積累經驗，爲上海、廣州、成都等其它分中心的籌建做好准備。最後，王行長強調，該業務屬于涉外業務，有一定的敏感性，外交無小事，要注意工作流程的保密措施和風險防範工作。

　　零售銀行部高總指出：“國際個人金融業務作爲總行零售部今年亮點工作，零售部給予了高度的重視，同時感謝北京管理部在服務中心籌建過程中的積極配合；目前第一階段的籌備工作已經完成，針對下一階段的儲蓄業務拉動由總行儲蓄業務中心與北京管理部的儲蓄業務中心對接，分行要積極抓住新業務、新機會，積極開展廣告宣傳及市場營銷工作；在北京地區業務試運行完成後，將上海、廣州、成都其它分中心盡快建立起來。

　　北京管理部楊總表示：“國際個人金融服務中心在創建過程中經曆很多困難，今天欣喜的看到它的落成，感到欣慰；國際個人金融服務中心由總行直屬，是一種全新的運營模式，北京管理部會全力做好後勤支持工作，同時盡快組織系統的培訓和媒體宣傳，讓該業務盡快在北京各支行中開展起來，使北京管理部盡快享受創新的成果”。

　　目前，國際個人金融服務中心已開始受理業務並進入試運行階段，同時率先在北京管理部開展業務系列培訓及營銷推廣工作，隨後盡快將業務模式及經驗面向全國推廣。

 

 

 

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