1、完善的法人治理结构

作为一家按现代企业制度设立、主要由民营企业投资入股的股份制商业银行，完善的法人治理结构是民生银行发展的动力，成功的核心，同时也为保证托管资产的安全，维护委托人和受益人的利益提供了机制上的保障。

2、客户导向的业务组织架构

民生银行资产托管部属于一级独立部门，设有总经理一名、总经理助理两名，根据业务条线下设托管运营处、营销研发处、综合业务处、监督管理处四个处室及企业年金管理中心，并在华北、华东、华南三个区域设立了托管分部，实行属地化管理，确保快速响应客户需求。

3、专业创新的学习型业务团队

资产托管部成立后，本着高素质、高起点的原则，从其他商业银行、基金管理公司、证券公司等其他金融机构以及总行统一选聘和调集了多名业务骨干，充实资产托管队伍。目前民生银行资产托管部共有从业人员31人，平均年龄约35岁，80%拥有基金从业资格，100%拥有大学本科以上学历，80%以上拥有硕士、博士学位，普遍拥有丰富的从业经验，员工的学历层次较高，职业技能优良，职业道德素质过硬，是一支勤勉尽责、积极进取、开拓创新、奋发向上的从业人员队伍。

学历：本科以上100%，其中80%以上硕士、10%为博士      

银行及金融业从业经历：   平均从业年限     6年

                         最长从业年限    10年      

    来源组成： 其他托管银行、基金公司、证券公司、信托公司、本行分支机构、外资银行                          

人才特色： 丰富经验与专业能力     

人才流动：  无

4、全面完备的托管业务资质

经过4年多的发展，民生银行目前已经拥有相对完备的托管业务体系并积累了丰富的托管业务经验，民生银行资产托管部一直坚持产品多元化发展战略，谋求差异化竞争优势，在新兴产品研发中不遗余力，并不断获得新的进步。2007年11月，民生银行顺利通过了劳动与社会保障部专家团的严格评审，获得了企业年金帐户管理人与托管人双项资格，是第二批资格评审中唯一一家同时获得双项资格的商业银行。2008年12月，接到中国保险监督管理委员会《 关于商业银行从事保险资金托管业务审核意见书》，正式获得保险资金托管业务资格。

目前托管服务涵盖证券投资基金、券商集合理财、社保基金、信托资金保管、企业年金、保险资金等多个业务领域，具备全面的托管业务资质。                                     

n 证券投资基金托管资格

n 全国社保基金托管资格

n QDII产品业务托管资格

n 企业年金基金托管资格

n 券商集合理财托管资格

n 信托计划资金保管资格

n 基金专户理财托管资格

n 保险资金托管业务资格

n 资产证券化保管业务资格

5、严谨高效的内部风险控制体系

1、内部控制制度建设

2、风险识别与管理技术

3、岗位设置与业务流程，标准化的操作规程

4、日常跟踪监控常抓不懈

       ———成立至今，托管业务运营无差错

6、先进的托管业务系统

民生银行采用专业先进的资产托管业务处理系统，实现了与核心系统、管理人系统等的无缝衔接，系统效率更高、扩展性更强、功能更加完善，极大地提高了我行对托管资产进行清算、核算和监控的业务处理能力。

7、安全保管各类托管资产的条件

（1）全新的门禁系统，确保办公区内各种功能区域严格隔离；

（2）电话录音、视频监控等安全防范系统不间断运行；

（3）实行信息加密管理，杜绝内幕交易、滥用内部信息和利益冲突；

（4）高性能的设备配置，确保托管业务系统的可靠性、稳定性。

8、安全高效的多种托管产品销售与服务渠道

（1）银行柜台服务：近300家机构网点可以为客户提供面对面的柜台服务；

（2）电话银行服务： 95568专用客户服务电话提供人工咨询、电话认购、申购、赎回基金等相关服务；

（3）网上银行服务：我行的网站www.cmbc.com.cn，可以为贵宾版客户提供安全有效的认购、申购、赎回基金等相关服务。

（4）全功能的在线客服系统：民生银行新上线的E线通在线客服系统是目前银行业首家全功能在线客服，实现了网络服务与传统服务的互联互通，集合了在线咨询、电话回呼、网上电话、邮件回复、短信回复等多种服务渠道，并通过精准的客户定位主动开展营销服务，可以给予客户最人性化的贴心服务。