1、完善的法人治理結構

作爲一家按現代企業制度設立、主要由民營企業投資入股的股份制商業銀行，完善的法人治理結構是民生銀行發展的動力，成功的核心，同時也爲保證托管資産的安全，維護委托人和受益人的利益提供了機制上的保障。

2、客戶導向的業務組織架構

民生銀行資産托管部屬于一級獨立部門，設有總經理一名、總經理助理兩名，根據業務條線下設托管運營處、營銷研發處、綜合業務處、監督管理處四個處室及企業年金管理中心，並在華北、華東、華南三個區域設立了托管分部，實行屬地化管理，確保快速響應客戶需求。

3、專業創新的學習型業務團隊

資産托管部成立後，本著高素質、高起點的原則，從其他商業銀行、基金管理公司、證券公司等其他金融機構以及總行統一選聘和調集了多名業務骨幹，充實資産托管隊伍。目前民生銀行資産托管部共有從業人員31人，平均年齡約35歲，80%擁有基金從業資格，100%擁有大學本科以上學曆，80%以上擁有碩士、博士學位，普遍擁有豐富的從業經驗，員工的學曆層次較高，職業技能優良，職業道德素質過硬，是一支勤勉盡責、積極進取、開拓創新、奮發向上的從業人員隊伍。

學曆：本科以上100%，其中80%以上碩士、10%爲博士      

銀行及金融業從業經曆：   平均從業年限     6年

                         最長從業年限    10年      

    來源組成： 其他托管銀行、基金公司、證券公司、信托公司、本行分支機構、外資銀行                          

人才特色： 豐富經驗與專業能力     

人才流動：  無

4、全面完備的托管業務資質

經過4年多的發展，民生銀行目前已經擁有相對完備的托管業務體系並積累了豐富的托管業務經驗，民生銀行資産托管部一直堅持産品多元化發展戰略，謀求差異化競爭優勢，在新興産品研發中不遺余力，並不斷獲得新的進步。2007年11月，民生銀行順利通過了勞動與社會保障部專家團的嚴格評審，獲得了企業年金帳戶管理人與托管人雙項資格，是第二批資格評審中唯一一家同時獲得雙項資格的商業銀行。2008年12月，接到中國保險監督管理委員會《 關于商業銀行從事保險資金托管業務審核意見書》，正式獲得保險資金托管業務資格。

目前托管服務涵蓋證券投資基金、券商集合理財、社保基金、信托資金保管、企業年金、保險資金等多個業務領域，具備全面的托管業務資質。                                     

n 證券投資基金托管資格

n 全國社保基金托管資格

n QDII産品業務托管資格

n 企業年金基金托管資格

n 券商集合理財托管資格

n 信托計劃資金保管資格

n 基金專戶理財托管資格

n 保險資金托管業務資格

n 資産證券化保管業務資格

5、嚴謹高效的內部風險控制體系

1、內部控制制度建設

2、風險識別與管理技術

3、崗位設置與業務流程，標准化的操作規程

4、日常跟蹤監控常抓不懈

       ———成立至今，托管業務運營無差錯

6、先進的托管業務系統

民生銀行采用專業先進的資産托管業務處理系統，實現了與核心系統、管理人系統等的無縫銜接，系統效率更高、擴展性更強、功能更加完善，極大地提高了我行對托管資産進行清算、核算和監控的業務處理能力。

7、安全保管各類托管資産的條件

（1）全新的門禁系統，確保辦公區內各種功能區域嚴格隔離；

（2）電話錄音、視頻監控等安全防範系統不間斷運行；

（3）實行信息加密管理，杜絕內幕交易、濫用內部信息和利益沖突；

（4）高性能的設備配置，確保托管業務系統的可靠性、穩定性。

8、安全高效的多種托管産品銷售與服務渠道

（1）銀行櫃台服務：近300家機構網點可以爲客戶提供面對面的櫃台服務；

（2）電話銀行服務： 95568專用客戶服務電話提供人工咨詢、電話認購、申購、贖回基金等相關服務；

（3）網上銀行服務：我行的網站www.cmbc.com.cn，可以爲貴賓版客戶提供安全有效的認購、申購、贖回基金等相關服務。

（4）全功能的在線客服系統：民生銀行新上線的E線通在線客服系統是目前銀行業首家全功能在線客服，實現了網絡服務與傳統服務的互聯互通，集合了在線咨詢、電話回呼、網上電話、郵件回複、短信回複等多種服務渠道，並通過精准的客戶定位主動開展營銷服務，可以給予客戶最人性化的貼心服務。