中国民生银行

关于免除部分服务收费的公告

尊敬的中国民生银行客户：

感谢您长久以来对中国民生银行的关注和支持，为提高我行服务效率，提升我行服务水平，进一步履行社会责任，根据银监会、中国人民银行、发改委联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》和银监会《关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务收费的通知》两个文件的精神,我行经过认真准备，决定对通知中要求免除的部分人民币个人业务服务费在我行柜台、网银、电话银行、ATM机等各渠道统一进行免除，并按照要求自2011年7月1日起执行，其中包括密码修改、重置和挂失手续费。

我行承诺严格遵守上述服务收费的规定，并已就免除收费事项在全行范围内开展自查，欢迎广大客户和社会各界的监督，具体免除服务收费的内容及相关问题可以通过柜台、网站或我行客服热线“95568”进行咨询。

如果我行个别机构网点收取上述项目，请您向我行网点或客服热线“95568”进行投诉。

中国民生银行股份有限公司

二O一一年八月二十九日