为了更好地执行银监会“七不准”和“四公开”的原则，我行特在总分行两级设立了投诉专线，专门受理附加不合理贷款条件及不合理收费问题的投诉和举报。

    总行投诉电话为：010-84378164
    信用卡中心投诉电话为:010-63767199
    分行投诉电话为：
    北京管理部: 010-58560137
    广州分行: 020-38380123
    上海分行: 021-61877247/61877235
   深圳分行: 0755-82806534
   武汉分行: 027-85736896/85736357
   太原分行: 0351-8208567
   石家庄分行: 0311-86041918
   大连分行:0411-82815082
   杭州分行: 0571-87562523
   南京分行: 025-52268571
   重庆分行: 023-67696627
   西安分行: 029-88217660
   福州分行: 0591-87615231
   济南分行: 0531-82976565
   宁波分行: 0574-87362688
   成都分行: 028-85253715
   天津分行: 022-23195260
   昆明分行: 0871-3565009
   苏州分行: 0512-62569080
   温州分行: 0577-88107000
   泉州分行: 0595-28008350
   青岛分行: 0532-85775318
   厦门分行: 0592-2383501
   汕头分行: 0754-88691113
   长春分行: 0431-88553003
   长沙分行: 0731-84907220
   郑州分行: 0371-69166818
   合肥分行: 0551-5696909
   南昌分行: 0791-86751108
   南宁分行: 0771-5778914
   呼和浩特分行: 0471-3333134
   沈阳分行: 024-83912577

    上述投诉电话工作时间为周一至周五（国家法定节假日除外）9:00-17:00，工作时间将有专人负责接听，非工作时间请拨打95568。

    欢迎广大客户监督。

 
中国民生银行股份有限公司
二〇一二年四月十九日