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关于调整我行贵宾客户服务体系及服务标准的公告

尊敬的客户:
  感谢您长久以来对中国民生银行的支持和关注,为全面升级我行客户管理体系,向您提供更优质的服务,我行决定自2017年3月1日起调整我行贵宾客户服务体系及相关服务标准。现将调整内容公告如下。

  一、贵宾客户服务体系调整规则


  (一)贵宾客户标准调整规则

  取消我行现有的银卡级、金卡级、钻石级贵宾客户标准,采用全新的欣然客户、悠然客户、卓然客户的贵宾客户体系。

  客户级别根据客户在我行的实际金融资产月日均判断确定,其中欣然客户为在我行金融资产月日均(以自然月为准)达到5万(含)以上的客户;悠然客户为我行金融资产月日均(以自然月为准)达到30万(含)以上的客户;

  卓然客户为我行金融资产月日均(以自然月为准)达到100万(含)以上的客户。私银级客户标准不变,仍为我行金融资产月日均(以自然月为准)达到800万(含)以上的客户。

  客户级别会在每个自然月的5号根据上一自然月在我行实际金融资产月日均调整。

  (二)客户金融服务标准调整规则


  1、当客户持有我行普卡、贵宾卡办理业务时,根据客户等级给予客户金融服务优惠;
  2、当客户持有我行除普卡、贵宾卡以外的特色卡办理业务时,将为客户提供我行特色卡上绑定的优惠与客户等级对应的优惠政策之中对客户最优惠的金融服务。

  (三)客户贵宾服务标准调整规则


  客户分层标准调整后,客户享受调整后对应层级的贵宾服务。
  1、总行级贵宾服务
  (1)贵宾客户对应贵宾服务调整规则
  总行级贵宾服务按照新旧客户层级对应关系平移服务。
  (2)贵宾服务扣减积分调整规则
  总行级贵宾服务中,仅调整“悠然客户”使用“机场贵宾通道”服务时扣减积分标准,其中使用北京、上海、广州机场贵宾通道扣减35000积分/人次,使用其他城市机场贵宾通道扣减21000积分/人次。其他总行级贵宾服务扣减积分标准保持不变。
  2、分行级贵宾服务
  分行级贵宾服务平移对应关系、服务内容及服务标准以各分行制定规则为准,并仅支持本地客户预约。

  二、服务标准调整内容


  (一)金融服务
   涉及的相关收费项目调整内容如下表所示,未提及的收费项收费标准以我行中间业务收费目录标准为准:



  (二)贵宾增值服务

  贵宾增值服务调整内容如下表所示:

  



  由此给您带来不便,敬请谅解。如有疑问,请垂询我行网点工作人员或致电我行24小时客户服务热线95568。



  特此公告



中国民生银行股份有限公司
二〇一六年十一月二十五日


版权所有:中国民生银行 京ICP备05020372号
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