自助銀行一般包括自動取款機（ATM）、自動存款機、迴圈自動櫃員機（CRS）、自助查詢機、自助繳費機等銀行自助服務設備，有的自助銀行還有IC卡圈存機、自助金庫、存摺印表機等。這些設備由您直接操作，它們能為您提供各種傳統的櫃檯服務、創新的金融服務及增值的金融服務。銀行人員僅在必要時應您的要求提供幫助，自助銀行雖然也需要您親臨現場，但無需在櫃檯前排隊，更沒有時間上的限制，可以提供24小時7天的全天候服務。

一般而言，自助銀行可以提供的服務有：銀行卡取款、存款業務；銀行卡賬戶查詢和歷史交易查詢；存摺交易記錄的補登；轉賬業務；信用卡還款；修改密碼；自助查詢終端繳費和IC卡自助充值等。

自助銀行方便快捷，可以為您節省不少時間，但在使用自助銀行的時候，您仍然需要注意以下問題：

在進入自助銀行服務區的時候，有時候需要在自動門上刷卡（借記卡或信用卡），但不需要您輸入密碼；在使用前，您要仔細閱讀自助設備上的使用須知，不同的設備可能有不同的要求；而在自助設備上進行存款、取款、轉賬等交易前，請了解對交易金額（每筆金額、累計金額）等的限制；在使用過程中，如果您不能確定銀行卡或賬戶的密碼，請選擇到櫃檯上交易。為了防止有人冒用您的卡，銀行都會在自助設備上設置密碼輸入錯誤的次數限制，密碼錯誤超過規定次數，您的卡片或賬戶會被臨時鎖住，需要您及時到櫃檯上出示本人有效身份證件後才能解鎖。此外，在自助設備上交易時，一定要及時將機器中吐出的現金和卡清點收妥。銀行為防止客戶遺落現金和卡，都會在自助設備上設定時間限制，超過規定時間沒有將現金和卡取走，設備會自動收回，您需要與銀行聯繫解決。出於安全方面的考慮，正常的自助設備本身和周圍都裝有監控器和攝像頭，但這些攝像頭的角度不會監控設備上的密碼鍵盤，您在正常的自助設備上無需擔心密碼被銀行獲知。

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