服務項目

服務內容

1

現場小修

針對不解體、不換件在30分鐘內可修復的機械故障，免費進行現場修復。若需簡單更換配件的，需另行向民生貴賓客戶收取相應費用。

2

更換備胎

民生貴賓客戶車輛因輪胎損壞無法行駛的，由民生銀行合作施救機構到達現場為客戶更換足氣備胎（注：需客戶自行備有足氣備胎）。如需民生銀行合作施救機構來提供足氣備胎或修補輪胎的，需另行向客戶收取相應費用。

3

應急加水

車輛因虧防凍液造成水溫高，免費提供現場加水服務。

4

電瓶充電

免費為蓄電池虧電、發電機不發電的故障車進行電瓶充電，保證汽車啟動成功。

5

送油服務

客戶駕車行駛途中燃油耗盡無法行駛的，免費提供加油服務或拖車至加油站。該服務每天每車不超過一次，每次免費加油不超過3升，超出部分需向民生貴賓客戶按市價另行收費

6

車輛困境救援

客戶車輛陷入泥濘道路或水坑、掉進溝裏、滑入橋下、滑下山坡等簡單困境的現場緊急救援服務。掉入水中等特種困境救援（指需要動用拖車上吊裝設備等特種救援設備的救援），需另行向民生貴賓客戶收取相應費用。費用根據現場實際情況與客戶協商、並經客戶同意後收取。

7

現場不能修復的故障車、責任認定後的路面交通事故車拖帶

每日每車限一次免費拖車，從拖車到達救援現場，將故障車拖起後開始計算，拖帶30公里以內免費，超出部分需按10元/公里收費，由救援機構向民生貴賓客戶現場收取。

8

酒店住宿報銷服務

客戶車輛在異地（即故障地點和故障車輛註冊地點不在同一城市）發生機械或電路故障（中國民生銀行合作施救機構以更換備胎、電瓶搭電、送油方式排除故障的情形除外），且經民生銀行合作施救機構判定在當日（24時前）無法修復完畢的，為民生貴賓客戶報銷限四星級酒店及以下1 間夜、每次服務報銷限額為 500 元（含）的住宿費用。每卡可享受該服務限兩次（含）。

9

單程機票報銷服務

客戶車輛在異地（即故障地點和故障車輛註冊地點不在同一城市）發生機械或電路故障（民生銀行施救機構以更換備胎、電瓶搭電、送油方式排除故障的情形除外），且經民生銀行合作施救機構判定在當日（24時前）無法修復完畢的，為民生貴賓客戶提供由故障地點到該故障車輛註冊地點的單人單程經濟艙機票一張。每卡可享受該服務限兩次（含）。