一、互联网保险产品名称、产品信息（或链接），产品信息、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码
1.人保寿险花开富贵保险产品计划
人保寿险花开富贵年金保险报备文件编号：人保寿险发[2017]557号；条款编码：人保寿险[2017]年金保险014号。
人保寿险品质金账户年金保险（万能型)（B款）报备文件编号：人保寿险发[2017]819号；条款编码：人保寿险[2017]年金保险033号。
2.人保寿险尊赢人生保险产品组合
人保寿险尊赢人生年金保险（分红型）报备文件编号：人保寿险发[2018]392号；条款编码：人保寿险[2018]年金保险041号。
人保寿险品质金账户年金保险（万能型)（B款）报备文件编号：人保寿险发[2017]819号；条款编码：人保寿险[2017]年金保险033号。
3.人保寿险如意保两全保险（分红型）
人保寿险如意保两全保险（分红型）报备文件编号：人保寿险发[2018]392号；条款编码：人保寿险[2018]两全保险090号。
4.人保寿险花开富贵年金保险
人保寿险花开富贵年金保险报备文件编号：人保寿险发[2017]557号；条款编码：人保寿险[2017]年金保险014号。
5.人保寿险鑫安两全保险（分红型）（C款）
人保寿险鑫安两全保险（分红型）（C款）报备文件编号：人保寿险发[2018]601号；条款编码：人保寿险[2018]两全保险109号。
二、一年来综合偿付能力充足率
2020年4季度 综合偿付能力充足率261.19%
2020年3季度 综合偿付能力充足率265.52%
2020年2季度 综合偿付能力充足率264.01%
2020年1季度 综合偿付能力充足率252.79%
三、风险综合评级
根据中国保险监管机构 2020 年第 4 季度风险综合评级（分类监管）评价结果，公司被评定为B类。
四、保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单
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机构名称 |
营业场所详细地址 |
联系电话 |
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中国人民人寿保险股份有限公司四川省分公司 |
四川省内成都市成华区建设路55号华联东环广场12、22-25层 |
028-83298592 |
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中国人民人寿保险股份有限公司江苏省分公司 |
江苏省南京市秦淮区建邺（yè）路98号鸿信大厦1楼 |
025-86951856 |
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中国人民人寿保险股份有限公司河北省分公司 |
石家庄市裕华西路15号万象天成商务广场A座17、18层 |
0311-8529888 |
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中国人民人寿保险股份有限公司山东省分公司 |
济南市历下区文化东路16号中建文化广场A座5-11层 |
0531-8191002 |
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中国人民人寿保险股份有限公司吉林省分公司 |
吉林省长春市朝阳区同志街502号 |
0431-8082300 |
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中国人民人寿保险股份有限公司浙江省分公司 |
浙江省杭州市解放路18号401-413室 |
0571-8587175 |
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中国人民人寿保险股份有限公司湖南省分公司 |
湖南省长沙市天心区湘府中路369号星城荣域园综合办公楼9楼 |
0731-8292337 |
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中国人民人寿保险股份有限公司湖北省分公司 |
武汉市武昌区中北路166号普提金商务中心A座1、17、19、20楼 |
027-86795011 |
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中国人民人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司 |
哈尔滨市道里区群力第六大道1265号汇智金座8-11层 |
0451-5868012 |
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中国人民人寿保险股份有限公司广东省分公司 |
广东省广州市越秀区广州大道中301号人保大厦南塔20楼2001、21楼2001房 |
020-87355051 |
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中国人民人寿保险股份有限公司河南省分公司 |
郑州市郑东新区九如东路与商务外环交叉口中国人保大厦 |
0371-6906811 |
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中国人民人寿保险股份有限公司陕西省分公司 |
陕西省西安市高新区科技路48号创业广场3层 |
029-88327227 |
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中国人民人寿保险股份有限公司江西省分公司 |
江西省南昌市红谷滩新区红谷滩万达广场A区A5栋办公楼6层及第18-20层 |
0791-8213902 |
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中国人民人寿保险股份有限公司山西省分公司 |
山西省太原市小店区南内环街226号恒地大厦6层 |
0351-7673419 |
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中国人民人寿保险股份有限公司广西壮族自治区分公司 |
南宁市青秀区合作路1号昌泰东盟园SOHO公寓2号楼4-11层 |
0771-5587208 |
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中国人民人寿保险股份有限公司安徽省分公司 |
安徽省合肥市濉溪路118号置地汇丰广场14-15层 |
0551-6712621 |
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中国人民人寿保险股份有限公司北京市分公司 |
北京市海淀区首体南路38号创景大厦六层北区和北配楼一层 |
010-50826600 |
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中国人民人寿保险股份有限公司内蒙古自治区分公司 |
内蒙古呼和浩特市赛罕区乌兰察布东街园艺新家园101号楼26层 |
0471-3299014 |
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中国人民人寿保险股份有限公司重庆市分公司 |
重庆市江北区金融街3号1-1、18（F20）-1、19（F21）-1 |
023-61529604 |
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中国人民人寿保险股份有限公司辽宁省分公司 |
沈阳市皇姑区黄河南大街111号凤凰国际商务大厦A座1单元18、19层 |
024-66601652 |
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中国人民人寿保险股份有限公司云南省分公司 |
昆明市五华区护国路2-4号广业大厦3、17楼 |
0871-6812252 |
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中国人民人寿保险股份有限公司福建省分公司 |
福州市鼓楼区五四路233号保险大厦8层16层北侧半层 |
0591-6351570 |
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中国人民人寿保险股份有限公司甘肃省分公司 |
甘肃省兰州市城关区庆阳路75号中科银座大厦西塔25楼 |
0931-8795607 |
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中国人民人寿保险股份有限公司新疆维吾尔自治区分公司 |
新疆乌鲁木齐天山区光明路276号综合楼E阳臻品8层、9层 |
0991-7506180 |
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中国人民人寿保险股份有限公司贵州省分公司 |
贵州省贵阳市南明区护国路31号名士大厦三层1号 |
0851-8857914 |
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中国人民人寿保险股份有限公司青岛市分公司 |
青岛市市南区香港中路66号人保大厦25层 |
0532-6677699 |
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中国人民人寿保险股份有限公司深圳市分公司 |
深圳市福田区商报东路英龙商务中心7楼 |
0755-8329321 |
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中国人民人寿保险股份有限公司宁夏回族自治区分公司 |
宁夏银川市金凤区康平街悦海新天地A座21楼 |
0951-8646320 |
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中国人民人寿保险股份有限公司大连市分公司 |
辽宁省大连市沙河口区白山路109号人民保险寿险办公楼 |
暂无 |
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中国人民人寿保险股份有限公司海南省分公司 |
海口市美兰区国兴大道5号海南大厦主楼7楼703至712A房 |
0898-6851092 |
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中国人民人寿保险股份有限公司天津市分公司 |
天津市和平区南市大街与福安大街交口天汇广场1-1901至2101 |
022-23456504 |
|
中国人民人寿保险股份有限公司宁波市分公司 |
宁波市海曙区永丰西路227、231号交通BOBO国际A座第七、第八层，B座(1-6) |
0574-8388088 |
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中国人民人寿保险股份有限公司厦门市分公司 |
厦门市思明区鹭江道52号海滨大厦第8层、第9层 |
0592-2125362 |
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中国人民人寿保险股份有限公司上海市分公司 |
上海市黄浦区福佑路8号1001、1002、401室 |
021-63338686 |
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中国人民人寿保险股份有限公司青海省分公司 |
青海省西宁市城西区五四大街33号（五四百货大楼13楼 ） |
0971-8080603 |
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中国人民人寿保险股份有限公司西藏自治区分公司 |
西藏拉萨市柳梧新区柳梧大厦13楼 |
0891-6853833 |
五、理赔、保全等客户服务及投诉渠道，相关联系方式
服务指南：
客户服务电话：中国人民保险客服热线（95518转寿险）
您在互联网投保的保险产品，我公司为您提供电子发票，当您收到电子或纸质保险合同，如需保险费电子发票，请您任选以下方式获取：1.关注微信公众号“人保寿险 E 服务”，注册后在“个 人中心”下载电子发票；2.下载安装并登录“人保寿险管家 APP”，注册后在“更多服务”下载 电子发票。3.登录中国人保集团官网（www.picc.com），注册后在“个人中心”保单详情中下载 电子发票。
如有不明事项，特别是理赔相关流程以及理赔所需资料，请您查阅保险产品条款、保险合同有关“如何领取保险金”款项说明，或咨询我公司服务人员、致电中国人民保险客服热线：95518转寿险、登录您的客户服务端（人保寿险E服务、人保寿险管家APP）、公司官网（网址：www.picclife.com）或中国人民保险集团官网（网址：www.picc.com）查询。
保全服务：
我公司支持在线核保、保全、理赔和投诉处理等保险业务活动，其中部分保全项目暂不支持在线自助办理，需客户本人前往我公司客服柜面办理，若客户所在地（市、县）无我公司分支机构，请客户致电中国人民保险客服热线：95518转寿险，咨询我公司最近客服柜面地址和有关事宜。
理赔服务：
一、理赔报案
当被保险人发生合同约定的保险事故时，为了后续理赔顺利，防止自身利益遭到损失，请您在合同约定的医院就诊，并在保险事故发生24小时内报案。您可通过我司线上平台如微信公众号“人保寿险E服务”等进行线上报案，或联系您的服务人员、拨打我公司“中国人民保险客服热线：95518转寿险”进行电话报案，亦可前往当地本公司客户服务大厅进行柜面报案，我公司将第一时间为您提供理赔指导，提醒您所需准备的理赔材料。
二、理赔申请
为了您能够便捷、高效的进行理赔申请，我公司已开通包括微信公众号“人保寿险E服务”及官方APP“中国人保APP”、“人保寿险管家APP”多个线上理赔服务平台。
亦可按照下列“申请理赔所需相关资料”中的提示，携带相关资料前往当地本公司客户服务大厅办理。
表一：小额理赔案件所需资料
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项目 |
应备基本资料编号 |
资料内容 |
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医疗费用类 |
1、2、3[注]、4、5 |
1.医疗保险小额理赔申请书 2.权益人身份证明及关系证明、存折（卡）复印件、授权委托书和受托人身份证明（委托适用） 3.医疗费用原始收据、费用结算单及明细清单 4.门（急）诊病历、诊断证明书、出院小结 5.意外事故证明（若是交通事故须提供交通管理部门出具的交通事故责任认定书；若是工伤事故须提供相关单位的工伤证明等） |
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收入保障 |
1、2、3[注]、4、5
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注：1.如在其他单位已经报销，可提供复印件和费用结算单原件；如申请收入保障，可提供复印件。 小额理赔案件的范围：个人医疗保险小额理赔是指索赔金额在 3000 元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。 |
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表二：常规理赔案件所需资料
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项目 |
应备基本资料编号 |
资料内容 |
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医疗费用类 |
1、2、3、4[注1]、5、6、7[注2] |
1.保险合同 2.理赔申请书 3.权益人身份证明、存折（卡）复印件、授权委托书和受托人身份证明（委托适用） 4.医疗费用原始收据、费用结算单及明细清单 5.门（急）诊病历、诊断证明书、出院小结 6.病理、X线、CT、B超等血液、影像或其他方式的检查报告 7.意外事故证明（若是交通事故须提供交通管理部门出具的交通事故责任认定书；若是工伤事故须提供相关单位的工伤证明等） 8.死亡证明、户口注销证明或丧葬证明 9.伤残鉴定书 10.受益人或继承人与被保险人的关系证明、保险金继承协议书或遗产继承公证书等法律文件（未指定受益人，继承适用） |
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收入保障 |
1、2、3、4[注1]、5 |
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重大疾病 |
1、2、3、5、6、7[注2] |
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伤残/失能 |
1、2、3、7[注2]、9 |
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身故 |
1、2、3、7[注2]、8、10 |
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注：1.如在其他单位已经报销，可提供复印件和费用结算单原件；如申请收入保障，第4项资料可提供复印件。 2.意外事故请提供意外事故证明。 |
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三、理赔受理及审核
我公司将第一时间审核您提交的理赔申请并给与理赔结论。如资料不全，我公司将通知您补交相关资料。
四、理赔结论通知及保险金领取
理赔案件结案后将通过短信、电话或者信函告知您。亦可通过上述线上服务平台随时查询案件处理进度。正常给付类案件，我公司将在给出结论5个工作日内将理赔款打入受益人银行账户。拒付类案件，我公司将在给出结论3个工作日内通过信函向受益人寄送《理赔结论通知书》。
如您有任何疑问，均可随时拨打我公司“中国人民保险客服热线：95518转寿险”进行咨询。
投诉渠道：
我公司全国统一的客户服务及投诉方式：致电“中国人民保险客服热线：95518转寿险”、登录您的客户服务端（人保寿险E服务、人保寿险管家APP）、公司官网（网址：www.picclife.com）或中国人民保险集团官网（网址：www.picc.com）。
五、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
保险合同成立、我公司收取首期保险费并签发保险单为合同的生效条件，保险合同生效日期以 保险单载明日期为准。您在互联网投保的保险产品，我公司为您提供电子保险合同，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保险合同与纸质保险合同具有同等法律效力。当您收到电子或纸质保险合同，请您任选以下方式及时主动查验您的保险合同真伪并核对相关信息：1.致电中国人民保险客服热线，根据语音提示选择自助或人工服务查询保险合同信息；2.登录我公司官网“个人中心”，注册后在“我的保单”查询保险合同信息；3.手机扫描并关注我公司微信公众号“人保寿险 E 服务”，注册后在“我的保单”查 询保险合同信息；4.手机下载我公司“人保寿险管家 APP”，注册后在“我的保单”查询保险合同信息。请您核对保险合同号、投保人、被保险人、保险金额和保险费等信息是否与保险公司记录的数据一致，辨别合同真伪。
京公网安备 11040102700129号
