人民金融为人民。2008年，民生银行首开全面服务小微企业先河，至今已经走过15年。 　　

　　15年来，民生银行深入践行“服务大众、情系民生”的企业使命，深耕小微金融领域，以一池温暖的金融活水，滋养出一丛丛茂盛的小微企业之花。 　　

　　15年来，民生银行矢志不渝支持实体经济高质量发展，打造出一系列特色小微金融产品，拓开了一条条通畅的创新服务之路。

　　回首来时路，民生银行挥洒奋斗之笔，书写下极不平凡的过往。展望新征程，民生银行将擎起梦想之名，与小微企业一起，拥抱充满希望的明天！

15年携手行 　与小微企业共成长

　　时光无言，在人心深处镌刻难忘印记。民生有爱，为小微企业发展倾注温暖之光。 　　

　　15年来，民生银行在北京地区服务的小微客户超过50万户，合作超过10年的客户数量超过1万户。一批又一批小微企业与民生银行携手同行。在民生银行金融活水的浇灌下，这些小微企业不断抽枝展叶，快速成长。有的企业，从小型微型企业发展为中型企业，有的企业，更从行业规则的执行者成长为规则制定的参与者。这些企业背后，都涌动着强劲的民生金融力量。 　　

　　在民生银行的“资助”名单中，有这样一家单一经营酒水饮料批发的小型贸易公司。在北京，这样的公司数量众多。2012年初，这家公司获批民生小微贷款融资支持。“化学反应”很快发生了。在获得民生银行授信融资后，这家企业逐步建设成了自有物流团队，运输车辆达到50余辆，在上游供货商面前“身价倍增”。经历了10年的成长之后，这家企业已同十余个国际知名品牌开展了合作。同时利用资金逐步建设了自有供销存系统，确保企业代理的所有商品B2B每个环节实现更优配置，最终实现利润最大化。目前，该企业年销售额已增长至2.5亿元，成为业内一颗闪耀的新星。 　　

　　民生银行在助力众多小微企业成长的同时，也壮大了自身人才队伍。民生银行北京分行从事小微金融工作的员工超过500人，其中超过10年的员工有近200人。15年来，这些金融业务人员通过持续的业务历练，由一个个金融“新兵”，转身为行业精英。有的从基层员工成长为支行行长，有的从职场新人成长为业务专家。 　　

　　民生银行北京分行的由磊、石睿、韩超、刘金丹，就是一批在民生银行“长大”的小微业务专家中的代表。他们“出身”不同，都已经“殊途同归”地成长为北京分行下辖26家小微企业金融中心的总经理，各自中心服务的小微贷款客户均接近1000户。 　　

　　2008年开始接触小微业务的木樨地小微中心总经理由磊，戏称自己和“民生小微”是“发小儿”。“我们一起长大，走向成熟。”回想小微业务初期，由磊的脑海中只有两个字——“很难”，而现在看来，那些“难”却都变成了“宝”。不知多少次碰壁之后，由磊悟出了这样一个门道儿，就是从客户的角度出发，更好地提升客户体验，才能打开自己的业务之门。 　　

　　家企不分离几乎是所有小微客户的现实状况。扎根北京眼镜城商圈的劲松小微中心总经理石睿设身处地为小微企业主着想，为他们推荐生意贷款支持+家庭财富管理的综合服务方案，受到了不少客户的青睐。“每一个小微客户背后都离不开家庭的支持，家人的笑脸，让他们可以更加坦然地投入事业。”石睿表示，作为民生小微人，大家愿以专业服务和百倍投入，助力客户在奋斗路上破浪前行。 　　

　　唯有踏入市场才能解决客户根本问题。朝阳门小微中心总经理韩超、亮马桥小微中心总经理刘金丹，曾分别是分行小微产品经理、小微专业评审。她们带着一腔服务客户的热情，勇敢地走到小微金融业务一线，走入市场。她们都坚信“只有真正走近客户，才能了解客户的真实需求、发现行业规律，才能为客户提供最需要的产品和服务”“只做客户所需，不做我们认为他们所需”，这是韩超、刘金丹从银行业务后台走向小微金融业务一线后共同的体会。 　　

　　15年来，民生银行小微金融业务与小微企业一起成长壮大，促进小微市场主体全面复苏，让广大小微企业客户切实增强了金融服务获得感。很多小微企业在民生金融支持下取得的成功，也是民生银行的荣誉。民生小微人有这样一句话：被打上民生银行的标签，我是自豪的，被小微客户需要，我是骄傲的。 　　

15年磨一剑 　以创新服务再出发 　　

　　每一点梦想的星火，汇聚成时代的光焰；无数次探索的前行，创造了极不平凡的未来。 　　

　　历经15年的发展，民生小微金融已经由解决客户融资、综合服务搭建，转型提升为“围绕客户综合金融需求、以大数据引擎及人工智能驱动，不断将科技及数据转化为‘接地气’的小微服务”。服务的客群也从传统商贸行业的小微客户，扩展为具备一定成长性的科技创新型小微企业。服务的商圈、市场内，小微客户也进一步扩展为供应链上下游客群。 　　

　　历经15年的探索，民生银行坚守小微金融战略，认真倾听市场和客户声音，围绕小微客户需求，提供针对性服务，得到了极大认可。“民生银行北京分行正在积极推广的小微业务新模式，加快了法人化、线上化、信用化转型，通过数据赋能、科技赋能，全力提升了民生银行小微金融服务的质感。”民生银行北京分行党委委员解琦在多个场合都这样说道。 　　

　　历经15年的坚守，民生银行始终秉持服务小微实体经济、助力小微企业发展的理念，不断加快产品创新步伐，紧贴市场，持续为小微企业提供着“有效率”“有质感”“有温度”“有深度”的一体化综合服务。 　　

　　回首15年的奋斗之路，民生银行与小微客户风雨同行的画面历历在目。 　　

　　从事服装服饰行业的邓先生不会忘记，民生银行北京分行朝阳门支行主动为1400万元贷款办理了延期还本付息，让自己的企业最终顺利渡过难关。从事旅游行业的李先生更是感激，是民生银行京广支行为300万元贷款调降利息，帮助企业坚守到了市场全面复苏。 　　

　　今年夏天，受台风“杜苏芮”影响，京津冀等地出现极端降雨过程，引发洪涝和地质灾害。民生银行北京分行小微金融部与石景山小微中心走访受灾企业，向企业了解受灾情况、资金缺口以及生产经营安排等，同时也带去慰问品，以表达对受灾企业的关心，提振他们恢复正常生产生活的信心。小微客户邹先生从事图书批发业务，位于河北涿州库房的图书受损严重。CBD小微企业金融中心客户经理第一时间与邹先生取得联系，在得知受损情况后，随即请示了总分行领导，将他8到12月贷款利息全额免除，为企业灾后恢复重建送上暖心支持。 　　

　　为小微企业服务，永远在路上。2023年，在民生银行小微金融15周年之际，作为小微金融服务的倡导者和践行者，民生银行北京分行在总行指导下启动了“民生进万企活动”。商圈、园区、商协会、社区、写字楼、供应链，到处都活跃着民生小微人的身影。他们带着“四加四送”大礼包，即“送红包+服务加温、送产品+融资加劲、送温暖+行动加力、送礼遇+福利加码”，帮助小微企业跑好开年“第一棒”，赋能小微企业发展，积极推动首都地区社会经济活力稳步提升。 　　

　　通过开展“民生进万企”主题活动，不仅有效宣传了中小微企业金融支持政策以及民生银行对中小微企业的相关产品服务，也增强了中小微企业、社会公众对金融工作的感知度、认知度、熟悉度，取得了良好的社会效应。 

　　金融赋能发展，创新决胜未来。在走进万千企业过程中，民生银行北京分行积极创新服务模式，通过“走出去引进来”，不断扩大着自己的“朋友圈”。民生“专精特新”企业家总裁研修班为不少科创企业领头人“充电”。民生“蜂巢”计划，结合区域特色，围绕特色场景，批量服务小微客群。总行重磅推出的智能风控、主动授信产品“民生惠”以及为“专精特新”客群量身定制的“易创E贷”，在试推广阶段便显现出爆款产品潜能，得到众多企业点赞。
  15年来，民生金融“活水”滋润的每一颗奋斗的种子，都积蓄着生长的力量。15年来，民生金融力量打开的每一个创业的梦想，都在吹响奋进的号角。民生金融倾情服务客户的故事不会终结，因为新的服务脚步又已迈出。再出发，那征途是星辰大海；再出发，那梦想将点亮未来！