1月21日，中国民生银行成都黄龙溪小微支行正式开业，这也是近1个月来民生银行在成都地区成立的第四家小微支行。

　　自2009年开始专注于小微金融以来，中国民生银行曾连续四年实现小微贷款余额每年上一个千亿台阶，快速的市场扩张与高效、专业的小微金融服务为民生 银行赢得了“中国小微之王”的美誉。时至今日，相较于其他股份制商业银行在小微贷款规模上的突飞猛进，民生银行则显得不疾不徐，实现着由“开拓者”向“守 护者”的转变，而近期接连开业的小微支行正是民生银行小微业务新布局的重要节点。

　　有商圈就有民生银行

　　2014年，民生银行对自身小微业务流程进行再造，一改原有的“总-分-支”三级架构，将小微业务的发动机上收分行，避免了从前各家支行信息不对称、 人员专业化程度不足等问题，而支行则转变为更为彻底的一线执行部门，负责客户维护、售后服务等具体工作，自上而下的按照“模块化、标准化、规模化”的原则 对小微客户进行集中营销、集中管理、集中服务，继续提升自身小微金融服务质量，而小微支行则是民生银行小微业务深入各个商圈的“触角”。

　　不同于之前的小微专业支行，民生银行小微支行更加专注于业务执行与售后服务质量，这样的定位也正是作为“守护者”更为关注的。

　　“经过我们长时间的调查发现，相较于贷款需求，更多的小微企业需要的是现代化的金融服务、交易结算与渠道支持，而小微支行恰恰较好的解决了这一点”民 生银行成都分行小微业务负责人向记者表示，“我们的小微支行都开在商圈内的核心位置，可以辐射整个商圈，商圈内小微商户的日常非现金类交易结算业务都可以 在这里完成，而我们未来的目标是做到有商圈的地方就有民生银行。”

　　专业、专业再专业

　　记者在民生银行黄龙溪小微支行看到，相较于传统支行的大而全，小微支行则是小而精，没有了冷冰冰的玻璃隔断，无现金交易在大大降低了银行与客户双方的安全风险的同时也保障了各项小微业务的办理效率。

　　“我们要做的就是专业、专业再专业，我们可以为周边的小微商户提供最专业、快捷的非现金业务服务，而我们的自助机具、网银、手机银行可以完全覆盖客户的现金业务，用线上+线下的业务模式可以完全满足客户的日常金融服务需求”黄龙溪小微支行负责人对记者说。

　　与传统的以小微贷款为主的服务方式不同，民生小微支行旨在以自身“模块化、标准化、规模化”的运作模式，大量引入小微基础客户群，并运用现代化的移动 终端媒介与大数据分析手段，结合小微客户的自身需求，为其合理配置微贷、互助基金、交易结算、理财等各类产品以满足客户需要。

　　业内普遍认为2015年将是商业银行经营压力凸显的一年，而坚持小微金融之路不动摇，完善小微金融布局、转变增长方式、加快产品创新也已成为民生银行 小微业务未来的必然选择。据统计，截止2014年末，民生银行成都分行小微贷款超过175亿元，服务小微企业客户数超过8万户。