2023年是中国民生银行启动社区金融战略十周年，十年的背后是扎根、是成长、是涅槃、是不懈的坚守，是暖阳下的破土新生。十年坚守，初心不改，民生银行沈阳分行始终坚持“以客户为中心”倾情打造社区品牌，以“便民、惠民、利民”为社区服务出发点，广泛提供金融与非金融服务，打通社区金融服务“最后一公里”，不断提升“家门口银行”的贴心体验，努力共建辽沈人民共同的美好生活，成为居民们的“好邻居”、“好帮手”。

便民服务·共筑美好邻里

　　免费打印、为客户拍摄证件照、快递代收、眼科义诊、义务跑腿、免费艾灸椅、上门服务，这些细碎而温暖的服务遍布在沈阳地区民生银行社区支行。

　　2020年初，盘锦惠丰社区支行长李哲得知客户赵阿姨的老伴患有腿疾加上疫情因素,已经半年多没理发了。听完后,立马回家取了理发工具,与赵阿姨一起回到家中,为赵阿姨的老伴理了头发。自此,盘锦惠丰社区支行行长李哲就充当起了业余理发师,每两个月一次,一直持续到了今天。也从这时开始,赵阿姨把惠丰社区支行的员工们都当成了自己的孩子。 　　

　　立足社区金融、服务贴近居民生活。便民服务一直是民生银行社区支行的一大特色,从线上到线下，只要客户有需求，社区的服务一定到。养老金认证、水电煤气费、智能手机使用……社区支行逐渐成了社区周边居民最贴心的朋友。

惠民活动·共享美好生活

　　民生银行沈阳分行推出美好生活借记卡，为沈城居民提供多项惠民服务，如一折坐地铁、每月消费券、优惠观影等一系列惠民活动，同时民生银行联合小区周边商户，发展商户联盟，打造美好生活10分钟商户生态圈，让更多的家门口商户优惠走入居民生活。

　　非金融活动一直是沈阳分行社区支行的口碑服务。猜灯谜、做元宵、包粽子、插花、手绘、DIY、象棋比赛、少儿滑雪、非凡网球社、周边旅游、全家福摄影、社区观影等等，精彩的线上线下活动丰富了社区居民的业余生活,也增进了与社区居民之间的距离。

利民宣传·守护居民的钱袋子

　　为切实守住居民的“钱袋子”，社区支行积极履行社会责任，组织进校园、进企业、进社区开展金融知识普惠宣传活动,反假、反诈宣传活动，并在日常业务中履行尽职尽责业务办理，时时刻刻帮助客户守好钱袋子。

　　2021年7月，沈阳东方威尼斯社区支行的社区经理杨春秀因为对工作的认真负责，以及职业敏感性，敏锐的察觉到一笔客户转账汇款业务存在可疑，判断客户可能遇到了电信诈骗，经过与客户的深入了解和沟通，小杨确定了自己的猜测，耐心的帮助客户分析了其遭遇电信诈骗的可能性，经过小杨的耐心解释，客户冷静下来意识到自己的确遭遇了电信诈骗。

　　此次，小杨对工作细致认真负责的态度帮助客户避免了45000元的损失，事后客户为表示感谢送来了“情系客户慧眼识破骗局、恪尽职守维护储户利益”的锦旗，对民生银行员工工作认真负责，勇于维护客户资金安全的精神表示了肯定和赞扬。

打造“一老一小”家庭金融需求综合服务

　　2022年民生银行推出“财富小管家”及“民生悦享”两大品牌，“财富小管家”是民生银行专为未成年人和家长量身打造的线上专属金融服务。“财富小管家”上线之后，真正成为了家长与孩子在财富管理领域沟通的桥梁，成为孩子们攒钱、花钱、转账等金融行为的试验田，为孩子和家长提供安心、便捷的金融服务平台。“民生悦享”是民生银行为银发客群打造的专属金融服务，涵盖“悦享便利、悦享财富、悦享礼遇、悦享健康、悦享舞台、悦享课堂、悦享出游”七大版块。凭借贴心、优质、专业的产品和服务，让每一位客户都能轻松愉悦地享受幸福老年生活。

　　2023年是中国民生银行社区金融战略实施十周年。十年的耕耘和探索背后，是民生银行践行社区金融战略的坚定决心。沈阳分行社区支行会继续耕耘，发挥地缘优势，融入更多社区生活服务场景，以“便民智慧银行 普惠服务银行”为出发点，广泛提供金融与非金融服务，用行动和真诚走进百姓心里，不断优化提升“家门口银行”的服务体验，努力共建辽沈人民共同的美好生活。