民生银行宁波分行深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，丰富宣教形式，扩大宣教范围，扎实开展消费者权益保护工作。为进一步提高公众教育宣传工作质效，民生银行宁波分行积极发挥金融机构的动能，通过网点咨询、社区宣教、线上直播、漫画警示等形式，全员参与、线上线下有序开展金融知识普及月活动，提升消费者金融素养，构建和谐金融消费环境。

　　网点宣传阵地氛围浓

　　民生银行宁波分行有效发挥营业网点优势，组织辖内各营业网点统一布放金融知识普及月活动宣传物料：一是利用网点LED液晶显示屏、海报机、电视机等传统宣传媒介，营造消费者权益保护浓厚氛围；二是厅堂公众教育区摆放金融常识宣传材料及风险提示标语，设置专人主动向网点客户普及金融知识，加强消费者风险防范意识，营造消费者权益保护浓厚氛围。

　　聚焦“一老一少”守护重点群体“钱袋子”

　　民生银行宁波分行联合市科协等单位开展的“2023年宁波市老年科普工程”被列为宁波市民生实事项目，该行将这一暖心工程作为服务老年客群，打造“民生悦享”老年服务品牌的重要抓手。在金融知识普及月期间，由民生银行宁波分行组建的专业讲师团队伍走进老年大学、社区、乡镇开展金融知识宣传活动，通过“以案说险”“消保小课堂”，生动讲述隐藏在“高回报投资”“以房养老”“保健品”背后的风险点，引导老年人关注个人信息、银行账户、数字支付安全等，呼吁老年人形成正确理性的投资理财观念并宣传正规投诉渠道，强化老年人理性依法维权意识。

　　同时，积极开展金融知识进校园活动，以“金融知识趣味小课堂”为切入点，为小朋友们讲解人民币相关知识，普及货币起源、用途、识别与保管等内容；从货币的存取、增值等方面带领小朋友们学习科学理财的重要性。在趣味课堂上，工作人员还穿插了知识抢答环节、科普小游戏，在寓教于乐的氛围中引导小朋友们接触金融、了解金融，树立爱护人民币的意识。

　　“警银合作”直播扩宽金融知识覆盖面

　　民生银行宁波分行携手宁波市反诈中心、高新公安分局举办“警银同心 合作为民”反诈直播，以现场直播的形式，通过浅显易懂的语言向直播间的观众揭秘了多种常见、高发的电信网络诈骗套路。通过贴近群众生活的诈骗案例为消费者解析诈骗招数，普及防诈识诈反诈技巧。直播期间，警银主播组合还走入营业网点，以有奖问答的形式与网点客户展开互动，了解市民对反诈宣传的接受度。直播观看人数33万余人，有效拓宽防范电信诈骗宣传普及面，夯实反诈基础。

　　下一步，民生银行宁波分行将坚持“以客户为中心”，持续推动消费者权益保护宣教工作与业务发展深度结合，主动将金融知识教育宣传融入产品和服务流程中，在对客服务中主动履行消费者教育职能，建立长效化教育宣传机制，扎实推进消费者权益保护宣传教育工作。

　　下阶段，民生银行宁波分行将始终坚持以人民为中心的发展思想，立足人民群众的实际需求，通过切实可行的综合金融服务和解决方案，深刻践行“服务大众 情系民生”的企业使命。作为金融机构，该行将持续聚焦产品创新和服务提升，提高金融服务质效，以“民生”之力助推宁波经济高质量发展。同时，积极响应国家乡村振兴战略，在加大乡村振兴信贷支持力度、优化体制机制强化涉农金融服务能力等方面持续发力，通过多种渠道推动金融服务下沉乡村，提高金融服务可得性、便利性，扎实开展金融服务乡村振兴工作。