十年绽放，成就美好。2023年是中国民生银行社区金融战略实施十周年，也是社区金融落地燕赵大地的第十个年头。民生银行石家庄分行社区金融通过不断探索和优化，逐步在当地形成规模与品牌优势。

坚持政治引领，践行“金融为民”

社区银行是人民群众家门口的金融服务，关系民生、连着民心。民生银行石家庄分行深入学习贯彻党的二十大精神，围绕河北省委省政府工作部署，结合《河北省城乡社区服务体系建设“十四五”规划》，在总行的统一领导下，立足“便民智慧银行 普惠服务银行”的社区银行定位，着力强化对一老一小、中小微、新市民等普惠群体的服务能力，积极建设与之相适应的社区综合金融服务体系，采取各类惠民生、暖民心举措，服务实体经济、落实普惠金融、建设美丽河北，以实际行动践行金融为民，满足人民对美好生活的向往。截至2023年6月，民生银行石家庄分行辖内共有67家社区银行网点，为几十万家庭，近百万群众提供优质的综合化金融服务。

    坚持以客为尊，服务社会民生

民生银行石家庄分行社区金融深入践行“以客为尊”的价值理念，不断强化综合服务能力，以服务质效增强竞争力、塑造好口碑。

聚焦家庭，提供专业金融服务。银发群体具有较强的经济实力，金融行为具有稳健性偏好、流动性需求较高等特点，民生银行社区银行结合银发客群财务目标、风险承受能力以及投资时限，针对性增强了养老金融产品的供给能力，推出了“安心存”、“安心理财”等系列社区专属财富产品，享受专属额度、收益高于普通款产品，让资产更安全，让投资更稳健。少儿财商教育已成为时下热门的话题，民生银行社区支行利用“财富小管家”账户服务，立足孩子不同成长阶段特点和家长诉求，灵活匹配差异化线上金融服务，全方位满足孩子财商养成，家长可通过本人手机随时关心孩子的账户变化，将金融互动与守护延伸至细微之处。信用卡已成为家庭日常消费、生活缴费、购物、出行的重要支付工具。民生银行通过打造社区专属的“家园信用卡”产品，在额度、场景优惠、主附卡配置等方面进行全面升级，提升客户金融幸福感。消费信贷作为提振消费的重要工具，民生银行进一步简化申请和审批流程，围绕社区场景进行研发，打造社区业主专属的“业主易”消贷产品，推广装修贷、车位贷等满足家庭消费需求。

6月4日，民生银行衡水格林家园社区支行举办了“儿童节-少儿财商拍卖会”客户回馈活动。活动现场举办了财商训练营之人民币小讲堂活动及小小拍卖会，通过拍卖会的形式，让孩子学会购物及合理规划手中的货币，启蒙孩子建立理财观念，培养孩子正确处理钱与人的关系，活动得到了广大家长客户的认可。

落实普惠，提供综合金融服务。民生银行社区支行面向网点周边中小微经营实体、居民中的企业管理人员，采用“线下受理+线上集中处理”的作业模式，解决社区客户开户、授信、经营、结算、回单、面签、投融等需求，提供一站式综合服务，打通金融服务“最后一公里”。民生银行社区支行深入分析并积极响应新市民金融需求，精准助力新市民融入城市、扎根城市。优化开户流程，提升账户服务的可得性与便利性，为新市民提供优质的基础账户金融服务。依托社区物理网点优势，定期组织新市民金融知识普及沙龙，讲解银行产品及电子化服务，提升新市民的金融素养和反赌反诈能力。围绕新市民日常消费和生活缴费，以社区支行物理网点为中心，构建消费生态圈，提供平台优惠和信用卡全民生活渠道缴费优惠。围绕新市民买房、买车、装修等大额消费需求，提供按揭贷款与非按消贷产品。在普惠金融的基础上扩大对自主创业的中小微企业主等新市民的支持力度，匹配小微线上产品或者转介办理小微线下产品，满足新市民融资需求。

链接社区，打造多彩社区生活。按照总行统一规划，结合河北省《关于深入推进智慧社区建设的实施意见》，民生银行社区支行推出“物业通”服务模式，以物业费、水电暖气费智慧缴纳的形式，结合专属优惠政策，真正为社区业主带来便利和实惠，打造社区物业生态，助力智慧利民社区建设。根据河北省“15分钟便民生活圈”建设要求，结合家庭消费就近、复购式的特点,依托“惠聚身边”小程序，该行积极融合社区周边餐饮、美发、超市等实体，搭建支付消费场景，构建便民消费生态社区，全省已入驻便民圈商户近2000家，为商户引流5万人次，形成商户、居民、银行三方共赢平台。民生银行石家庄分行携手“北国商超”，将社区支行作为提货点，为居民提供社区团购服务，开展北国优选社区团购客户，为社区周边1.5万居民提供便民团购自提服务30万人次，助力建设惠民社区。聚焦社区居民衣食住行购娱等高频高流量生活场景，先后开展形式多样的非金融客户活动。今年上半年全省的社区活动千余场，其中，围绕亲子客群开展的小小消防员体验营、小小外交官、阅享大计划，围绕银发客群开展的社区运动节、适老化改造等广受社区居民的关注和好评。

2023年4月15日，民生银行石家庄分行携手中共石家庄市新华区委宣传部开展了“阅享大计划第三季之脑洞大开 阅享宇宙——大咖名家面对面”亲子活动。邀请我国著名科普文学作家、中国科普作家协会会员、中国两极科考第一人——位梦华老师亲临现场，为青少年进行一场有关极地科普知识的精彩讲座，向小朋友们传递科学精神，进一步提高了同学们对科学探索的兴趣，也让家长和孩子体会到科幻与阅读的乐趣。

坚持金融向善，提升公益价值

民生银行社区银行通过开展系列公益、普惠活动，深化社区场景建设，在社区之间传递爱与温暖，凝聚公益力量，持续提升品牌“暖实力”，助力构建和谐社区。上半年以来，该行以社区金融十周年为契机，共计开展公益活动200余场。

金融知识宣教，提升防诈意识。民生银行社区支行定期开展金融知识进社区的宣传教育活动，为社区居民进行反金融诈骗、消费者权益知识、保护个人信息安全等金融知识进行宣讲，并与社区居民交流互动。宣讲过程中还为社区居民准备了社区员工的快板表演、该行消保公益宣传片、特约嘉宾杂技表演等特色环节，通过多样化的形式向广大人民群众开展金融知识宣传教育，提升广大群众金融防诈骗的防范意识。

中国传统佳节，弘扬传统文化。为弘扬中华优秀传统文化，营造欢乐祥和、温暖和谐的新春气氛。2023年春节前，民生银行社区支行联合石家庄市书法协会开展了形式多样的“新春送福”活动，为社区居民和返乡的新市民群体送上福字和春联。

公益捐赠平台，践行社会责任。今年5月以来，民生银行开展“星光传递·西部温暖计划”图书捐赠公益活动，社区支行作为“星光传递-西部温暖计划”闲置书籍捐赠活动受理机构，累计捐赠图书300本。

高考公益品牌，助力学子圆梦。今年6月22日，中国民生银行石家庄分行“你筑梦 我护航”高考助力服务月系列活动之第六届高考志愿填报公益讲座成功举办，百余位家长与学子参与其中。自2015年以来，该行已连续组织6届高考志愿填报公益讲座以及5届清北学子经验分享会，以及青春期心理讲座等活动，帮助学子答疑解惑。

暑期研学活动，提升综合素质。7月4日民生银行“小小消防员体验营”如期开营，此活动是社区金融十周年系列活动之一。民生银行石家庄分行协同石家庄市消防大队二站带领小朋友参观消防科普教育馆。通过VR让小朋友们感受了真实的火灾逃生场景，学习在不同场景下遭遇火灾逃生的要领。

避暑清凉驿站，传递金融温度。入夏以来，河北地区普遍持续高温，民生银行石家庄分行社区支行为户外工作者建立清凉驿站，为在烈日下奔波劳作的外卖小哥、快递员、建筑工人、环卫工人等户外工作人群送上扇子、清凉包等防暑物品，并邀请他们在网点的清凉驿站休息、饮水，通过服务大众、回报社会来传递金融温度。

幸福点亮燕赵大地，民生惠及千家万户。民生银行石家庄分行将继续发挥自身地缘优势，秉承“服务大众 情系民生”的企业使命，以责任和信念，助力河北社会民生发展，为万千社区家庭和经济实体提供专业、普惠和温暖的综合化服务，奋力谱写新时代金融服务新的篇章。