近日，2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动拉开帷幕，民生银行天津分行积极贯彻落实国家金融监督管理总局天津监管局和总行关于2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，统一部署，精心策划开展形式多样，丰富多彩的教育宣传活动。

　　活动期间，民生银行天津分行紧密围绕普及金融消费者八项基本权利、强化“三”适当原则、宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等活动内容，积极构建多元化宣教模式，开展一系列丰富的线上、线下教育宣传活动。线上通过分行微信公众号、企业微信等自有宣传渠道，推出行长讲消保、消保日历、以案说险推文等栏目开展通俗有趣、简便易得的教育宣传活动；线下组织辖内网点开展推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈活动，多渠道加强金融消保教育，提高消费者风险防范能力。

　　行领导挂帅部署 共筑消保新环境

　　民生银行天津分行行领导高度重视，3月11日，组织召开2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传启动会，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题口号部署活动方案，着力提升金融消费者金融素养，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足人民群众美好生活需要。

　　天津分行行领导积极开展“行长说消保”活动，向广大消费者宣传“金融消费者八项权益”，帮助消费者正确认识金融产品和服务，共同营造和谐健康的金融消费环境。＼

　　做客直播间 在线讲消保

　　民生银行天津分行消费者权益保护部总经理苏伟杰做客《天津经济广播》直播间,围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题口号，聚焦民生关注的热点问题共话消保，不仅增强了广大消费者的维权意识，也进一步提高了消费者自我保护意识和诚信守法意识。

　　发布消保日历，普及金融知识

　　民生银行天津分行积极创新教育宣传形式，常态化推进金融知识普及活动开展。3月份每日推出一条“消保日历”小贴士，通过监管、金融机构、消费者的不同视角，将政策法规、金融知识、风险提示等内容，搭配生动形象的漫画，通过喜闻乐见的方式呈现给消费者。

　　寓教于乐，融入快板元素传递金融消保理念

　　民生银行天津分行推出了情景剧《护航津门，与您同行》，将津味快板元素融入情景剧，以喜闻乐见、寓教于乐的形式向公众普及消费者八项基本权益，提示金融风险，增强防范意识，搭建起一座向家庭、向社会传播金融知识的桥梁。

　　线上线下齐发力  打造“集中性＋阵地化”的金融宣传全网格

　　民生银行天津分行充分利用网络和线下场所、营业网点服务大厅等场所，创新打造“线上+线下”“集中性＋阵地化”的金融宣传全网格，全方位立体式开展宣传，完善常态化、阵地化宣传教育机制。

在线下，支行、社区支行的网点门头LED屏滚动播放宣传标语，厅堂公众教育区摆放整齐着金融消费者权益保护宣传折页供客户翻阅。在客户等候时段，厅堂的工作人员组织丰富有趣的消保主题微沙龙，通过知识问答、小游戏互动等活动，以喜闻乐见的方式，将消保知识寓教于乐向公众宣传。

　　同时，在线上充分利用数字手段普及金融知识，发挥网络宣传平台的辐射作用，确保社会公众足不出户即可获取与切身利益相关的金融知识。制作抖音短视频、消保小课堂、以案说险等内容，形象生动地围绕“一老、一少、一新”开展消保宣传活动，不断提高广大群众金融知识水平和风险防范意识。此外，天津分行携手天津经济广播，向我市广大市民普及金融知识，提示树立科学理性的负债观、消费观和理财观，以及如何防范电信网络诈骗风险做到安全用卡等，让客户足不出户感受不一样的银行服务，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动的侵害。                   

　　民生银行天津分行将以此次活动为契机，充分利用数字化技术手段和平台，优化完善“线上+线下”的金融宣传矩阵，牢固树立“以人民为中心”的理念，始终把维护广大人民群众根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众问题，切实保护消费者合法权益，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。