为进一步激发一线员工的服务热情，缓解社会公众在抗疫期间的忧虑情绪，民生银行银川分行开展特色客户活动，借助线上直播和新媒体渠道创新服务方式，活跃服务氛围，传递正能量。

　　缤纷体娱。2022年11月18日，卡塔尔世界杯拉开战幕，网点服务人员佩戴世界杯主题围巾化身“足球宝贝”。厅堂里挂起了32个参赛国国旗，还设置了足球桌游专区，无须亲临赛场就能体会足球运动的乐趣。客户参加任意一项世界杯主题活动，即可领取球迷眼镜、纪念钥匙扣、运动水杯等丰厚礼品。在世界杯赛程期间，500余位客户前往各支行参与活动，发放礼品600余份。许多球迷客户找到了久违的足球激情，和网点服务人员建立了良好的互动。

　　百变厅堂。为向客户提供清新别致、充满惊喜的服务环境，该行根据节日主题，适时将营业网点装扮一新。圣诞节将至，网点装饰起流光溢彩的圣诞树，准备好圣诞帽、“平安果”等礼品迎接客户。农历新年将至，营业网点厅堂瞬间被吉庆的氛围笼罩，喜庆的中国结、红灯笼，可爱的兔子玩偶，吉祥的祝福语表达出对客户最诚挚的祝福和最热烈的欢迎。

　　荟聚线上。2022年12月，该行携手民生农场举办“年货节”直播活动，分行员工化身网络主播，推出9.9元秒杀、1元抢购顶顶盲盒等福利优惠，将宁夏红酒、枸杞、滩羊等优质农产品带向全国人民餐桌，累计观看量近万人次。此外，该行联合人民银行银川中心支行及银川市公安局持续开展线上宣教直播活动，通过快手、抖音、微信视频三大平台宣讲防范电信诈骗、防范非法集资、反假货币、反洗钱等金融知识，在线观看量达17万人次。以轻松、愉悦的方式与客户在“云端”相约，“荟聚线上”系列活动提供了客户服务新模式。

　　民生银行银川分行持续创新服务方式、丰富服务内涵，用实际行动抚慰客户心灵，帮助客户驱散疫情阴霾，用对客户服务工作的满腔激情书写暖心故事。