截至2022年末，民生银行银川分行已为百万个人和三千多家企业客户提供了优质的金融服务。

　　据了解，2022年，民生银行贺兰支行如期开业。近期，该行将在银川市区再开设两家营业网点，该行打造的“3+3+3”服务网络体系将初步成型，标志着推进网点转型升级与强化社区金融迈出了重要一步，为民生银行更好地“立足银川、服务全区”奠定了坚实的物理基础。

　　据介绍，2022年，民生银行银川分行各项贷款增幅始终排名全区金融机构前列。先后荣获了宁夏服务实体经济质效监管评价最高等级A级、自治区金融支持“稳保促”“贡献突出机构”、银川市金融支持地方经济社会发展“突出贡献单位”等称号。此外，该行在零售贵宾户、金融资产、储蓄存款日均、按揭贷款余额等指标增幅排名上均为全行第1。该行首个智慧校园项目顺利达产，成功发行银川通联10亿中期票据，区内首笔函证全流程电子化业务落地，房屋抵押合同网签备案实现放款。2022年，该行取得了数十项“首单”、“破零”的服务及产品应用成果。

　　情系大众、服务民生。疫情期间，民生银行银川分行把始终客户的急难愁盼装在心里，千方百计为客户着想。保供企业的2000多万的信贷资金第一时间到账。民族南街支行“特事特办”，帮助企业完成存单转让，为客户雪中送炭。分行营业部、兴庆府支行、贺兰支行的大厅里“摆满”了白菜、萝卜、土豆、河蟹等，帮助农民客户销售农产品。据统计，2022年，该行每万户客户投诉数为1.09，比全行平均值低了77%。宁夏银行业协会初步同意将第一家消费者权益保护调解站设在分行和信用卡中心，目前正在筹备挂牌。

　　“把优势产品用好用足用出效果，把优质服务做实做强做成名片，已成为我行践行金融工作政治性人民性的重要理念与动力”。该行相关负责人介绍到。民生服务、民生效率、民生品牌在宁夏当地越来越优质、越来越高效、越来越响亮，把给予广大市民群众的“暖心服务”转化为“以人民为中心”的生动实践，将是该行客户服务效能转型升级的重要目标。