近年来，民生银行银川分行高举金融工作“人民性”的鲜明旗帜，积极响应国家及监管机构号召，围绕实体经济，下大力气增加信贷投放，精准滴灌，提升金融服务实效。特别是近几个月，面对复杂多变的疫情发展态势，深入工厂商圈、走入田间地头，加大对普惠金融支持力度，为实体经济注入“源头活水”。

　　加大信贷投放。该行围绕“六新六特六优”产业，加大信贷资源倾斜，大力支持制造业、新能源、工程基建、商贸流通等关系国计民生的重点企业，以及从事枸杞、蔬菜种植和奶牛、滩羊、鱼类养殖的小微企业。开辟绿色通道，提高授信放款效率，小微企业授信办理天数缩减两天左右，高效为区内某重点商业企业在三天内完成放款，缓解了企业“燃眉”之急。针对个人按揭客户，疫情期间坚持驻点服务不断档，主动上门与“远程面签”结合，充分保障按揭贷款投放。2022年末，分行各项贷款余额120亿元，同比增幅28%，增幅排名居全区金融机构前列，民营企业贷款、制造业贷款、绿色信贷、小微企业贷款、消费贷款等重点领域信贷余额持续增加。

　　减费让利于民。为贯彻党中央、国务院及人民银行关于减费让利工作部署，切实帮助企业降本增效，持续增强市场主体对惠民政策的获得感，该行积极落实政策要求，2022年全年累计为数百家企业和个体工商户减费让利三百多万元。减免事项涵盖信贷服务、银行承兑汇票开立、资金汇付等项目。尤其是面向小微企业推出多项优惠政策，通过减费，为数十家小微企业节省服务手续费四十余万元；借助小微红包，为小微企业减免贷款利息二十余万元。

　　缓释还款压力。该行聚焦“六稳”“六保”工作要求，结合地区实际，针对受疫情影响的小微授信客户和个人分类制定了纾困政策。通过延期还本、免还本续贷等政策“擦亮”银川分行普惠金融服务品牌，惠及百余家民营企业和小微企业；通过协商还款、限期免息等措施为个人按揭客户缓释还款压力，惠及个人按揭客户数十户。纾困政策的及时推出，有力地保障了各类实体连续经营和社会面复工复产。

　　搭建直销平台。为助力小微企业回笼资金，促进商品流通销售，该行制定帮扶举措。一方面整合企业客户资源，下沉服务、梳理“供”、“求”信息，帮助生产企业搭建直销渠道，获取规模化订单，实现规模化销售；另一方面，构建农户与我行个人客户之间的购销渠道，联合社区、物业，举行“抗疫助农、爱心惠购”系列活动，让白菜、红薯、土豆、萝卜、河蟹等优质农产品走向银川的千家万户，为缓解农产品外销困难贡献一份民生力量。

　　开展上门服务。该行以“暖心服务季”为契机，优化上门服务管理制度，多渠道公布服务电话、配置移动作业终端、延伸服务阵地。重点聚焦老年客户、新市民的金融服务需求，简化服务预约流程，1个工作日内响应上门服务需求。建立常态化工作机制，为民营企业、小微企业开辟绿色通报，可提供上门开户、上门受理贷款、上门面签、上门签约个人养老金账户等多项服务。2022年全年提供各类上门服务30余次。

　　民生银行银川分行用真心践行“以客户为中心”经营理念，用真情镌刻与客户“同成长”的暖心故事，使命与担当的背后，是每一个民生人“为民而生、与民共生”的“暖心”情怀，“暖心服务季”不是终点，而是铸就卓越服务品牌的起点。