——中国民生银行长沙分行扎实推进操作风险管理年活动结硕果

　　党的二十大报告强调，要完善和加强现代化金融监管，从政策层面，明确了法治金融的“边界”。中央金融工作会议指出，要有效防范化解金融风险，推动我国金融高质量发展。金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。在金融数字化、现代化浪潮汹涌的当下，依法经营、稳健合规，仍是金融机构的“立身之本”。

　　奋力提升全行经营质效，在科学部署中铺展开战略新棋局。奋进新时代，迈向新征程，中国民生银行长沙分行积极响应总行部署，坚持党建引领，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，围绕总行统一部署和分行工作主线，以“操作风险管理年”为主线扎实开展一系列主题活动贯穿全年，从方案设计、机制建设、痛点疏通、数字化建设、责任认定、尽职免责等深挖发力，有效推进强理念、筑基础、重惩处、强文化的内控合规管理防线，有效提升防风险、减损失、抗冲击能力，保障分行稳健运营高质量发展，以实际行动倾力为全面建设社会主义现代化新湖南贡献“民生”力量。

　　坚持党建引领，把好合规经营方向

　　严把风控、质量先行的底线意识，是金融市场博弈之基、永续发展之脉。一直以来，中国民生银行长沙分行都将“防控风险、合规经营”作为企业和员工成长的基石。

　　2023年，中国民生银行长沙分行贯穿全年开展“操作风险管理年”活动，旨在及时发现各类业务领域操作风险管理短板，促进分行操作风险管理体系更加健全、管控效能持续提升、风险意识更加牢固、合规文化持续厚植。

　　为确保工作落实到位，中国民生银行长沙分行坚持以党建为引领，从上到下健全组织架构，第一时间成立由分行党委书记、行长任组长，其他行领导为组员的领导小组，负责统筹部署、决策与监督指导“操作风险管理年”活动的各项工作。高标准设计和落实操作风险管理年活动方案、顶层规划长沙分行2023—2025年内控合规提升年专项提升方案，为提升分行内控合规管理核心竞争力提供了政治保障。

　　求木之长者，必固其根本。中国民生银行长沙分行强化党委管、全面管、主动管，对于监管与总行推进的“常态化案防管理、不法中介专项整治、员工账户专项排查”等重点事项，全部纳入了党委管理范畴，致力让全行上下真正做到“统一思想、转变理念、提升能力、紧抓落实”，为该行行稳致远打好坚实基础。

　　厚植合规文化，提升全员风控意识

　　制度由人制定，管理靠人落实，在风险管理过程中，人的因素始终是关键因素。中国民生银行长沙分行坚持践行合规“从高层做起，以上率下”，以动员会议和专题会议对“操作风险管理年”活动安排和执行方案审议部署，层层压实责任，要求各单位管理人员及时传导总分行活动要求，实现人人有责、全面参与。

　　中国民生银行长沙分行全面开展“应知应会制度学习”活动，组织各部门汇总形成制度学习清单并按季度进行维护更新，全年制度学习清单已汇总制度400余个，全行已开展制度学习23360人次，确保制度学习“入脑入心”，做到全员对本岗位应知应会的制度明确了解，在工作中能做到“内化于心、外化于行”。法规部每月汇总各单位制度学习记录和学习情况报告并评优评劣，按月督导，将各单位制度学习及检视纳入合规考核，全行形成制度学习新风。

　　百尺竿头更进一步，中国民生银行长沙分行全员参加了总行组织的操作风险管理年专题知识竞赛，参与率100%。2023年10月至11月期间，该行还组织开展“内控合规提升主题月”特色活动，包括“应知应会”线上考试、合规知识暨清廉文化技能竞赛（初赛、决赛），并将线上考试及比赛结果纳入合规考核，牢固树立全行风险合规意识，分行内控合规管理意识与能力提升跃上新台阶。

　　值得一提的是，中国民生银行长沙分行始终坚持“以人为本”的管理理念，从情感教育、源头参与入手，充分发挥党工团作用，积极打造“利益共生、事业共融、成就共享”平台，提升员工幸福感和责任感，让团队意识和风险理念深入人心，筑牢风险防控意识“防火墙”。

　　深入风险排查，织紧织密监管之网

　　充分认识金融风险的严峻性、复杂性和外溢性，中国民生银行长沙分行主动顺应“强监管、控风险、治乱象、补短板”及“全覆盖、穿透式”的金融监管态势，深入开展操作风险全面检视工作，重点检视关键性、类型性或需要根源性解决的问题或风险点，全方位提升风险管理能力。

　　立体式案防，精细化管理，取得预期进展。中国民生银行长沙分行制定了《2023年案防打非工作计划》，强化各专业条线管理责任、明确案防重点，对各业务条线的9大重点业务领域进行了明确，要求纳入检查立项计划和常态化案防排查工作，同时根据监管要求制定经营机构网点负责人履职清单，进一步压实责任和案防管理能力，早预防、早发现、早排查的案防打非管理机制深入融合了分行各业务发展。

　　加强员工行为监测管理，及时消除风险隐患。实施监管前移，在原有管理人员聘任前纪检谈话的基础上增设合规谈话环节，了解掌握管理人员思想动态和合规认识程度，加深其对合规管理工作的理解和认识。同时通过持续构建“立体式案防体系”和“从业人员网格化管理体系”，上线“涉诉涉案信息管理系统”，管住人、管住事、管住钱。

　　数字最无言，数据最有力。2023年来，中国民生银行长沙分行坚持从群众身边的事情做起，从群众关心的难题攻起，从源头上有效防范和打击电信诈骗，以实际行动践行“以客户为中心”的理念，分行堵截柜面风险案件235件，用高度的责任心和精湛的专业技能为客户资金保驾护航。

　　金融科技赋能，全面筑牢风控防线

　　数据已成为国家基础性战略资源。党中央、国务院高度重视大数据在经济社会发展中的作用，连续多年就建设网络强国、数字中国、智慧社会等作出一系列重大决策部署。为推动实施国家大数据战略,建立制度赋能、合规赋能、科技赋能的数字化风控系统迫在眉睫。

　　中国民生银行长沙分行紧密围绕核心风险问题，深挖问题根源，有针对性地加强操作风险管理机制建设。对内外部检查、审计、自查等各项工作中发现的问题高发领域深入挖掘问题背后的操作风险管理缺陷，找到问题症结，进行溯源整改。

　　风控增效和风控规范化、科技化、数据化的成功尝试，为中国民生银行长沙分行带来了更稳健和可持续的发展路径。通过金融科技赋能，系统刚性控制，减少人工操作失误的风险，实现从人控到机控。通过落实风控策略、风险模型，提升并验证系统校验、自动审批、自主监测、熔断等处理能力。

　　为切实解决老年人运用智能技术困难问题，中国民生银行结合老年客户的需求，开发推出字体更大、界面更简洁、更适合老年人操作使用的“至简版”手机银行App，解决老年客户对手机银行不会用、不敢用的痛点问题。在交易过程中，提供ATM、POS账务交易时间、快捷支付锁、跨境锁和常用地交易锁设置，为老年人网上支付提供特殊保护，防范电信诈骗，为老年人群的资金安全保驾护航。客户服务方面，每个网点专为老年人配备有不同度数的老花镜以及各类急用药品，也配备有供听力退化的老年客户使用的可视化叫号设备，放大字体便于识别。老年群体都是电信网络诈骗的高发人群，对于金融服务的需求也日趋旺盛。为进一步做好老年人金融教育保护，加强金融知识普及，民生银行长沙分行各网点通过走进社区、超市、菜场等老年人聚集的地点集中开展金融知识宣传，开展活动共计上百余场次，累计发放老年人金融服务手册超10000份，金融知识宣传覆盖老年人数近万人。

　　潮头登高再击桨，无边胜景在前头。通过筑理念、管行为、深整改、促协同，中国民生银行长沙分行有力促进了全行操作风险管理体系更加健全，管控效能持续提升，风险意识更加牢固，合规文化持续厚植。

　　任重道远，自当快马加鞭；风劲潮涌，更需奋楫远航。中国民生银行长沙分行负责人表示，该行将继续以“操作风险管理年”为契机，全面落实“四梁八柱”风险合规管理体系工作要求，健全操作风险管理流程闭环，强化系统管控，加快数字化转型，通过操作风险的有效管理提升分行核心竞争力，以更加稳健的姿态踏上新的征程，以更加坚定的信心谱写新篇章，在全面落实“三高四新”美好蓝图、建设社会主义现代化新湖南中彰显“民生”担当，以一域之光为全局添彩。