一、互联网保险产品名称、产品信息（或链接），产品信息、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码
1. 上海人寿保险产品计划
（1）上海人寿浦江盛世五号保险产品计划由《上海人寿盛世安鑫两全保险》和《上海人寿盛世慧赢两全保险（万能型）》（可选）组成
上海人寿盛世安鑫两全保险报备文件编号：上海人寿发【2018】250号；条款编码：上海人寿【2018】两全保险017号。
上海人寿盛世慧赢两全保险（万能型）报备文件编号：上海人寿发【2018】250号；条款编码：上海人寿【2018】两全保险018号。
（2）上海人寿稳赢年年年金保险计划由《上海人寿稳赢年年年金保险》和《上海人寿增利宝铂金版终身寿险（万能型）》（可选）组成
上海人寿稳赢年年年金保险报备文件编号：上海人寿发【2020】55号；条款编码：上海人寿【2020】年金保险002号。
上海人寿增利宝铂金版终身寿险（万能型）报备文件编号：上海人寿发【2020】51号；条款编码：上海人寿【2020】终身寿险001。
2. 上海人寿终身寿险
（1）上海人寿臻鑫传家终身寿险报备文件编号：上海人寿发【2020】170号；条款编码：上海人寿【2020】终身寿险007号。
3. 上海人寿两全保险（分红型/万能型）
（1）上海人寿盛世红福尊享版两全保险（分红型）报备文件编号：上海人寿发【2020】207号；条款编码：上海人寿【2020】两全保险010号。
（2）上海人寿盛世添利两全保险（万能型）报备文件编号：上海人寿发【2018】250号；条款编码：上海人寿【2018】两全保险019号。
（3）上海人寿盛世享利两全保险（万能型）报备文件编号：上海人寿发【2019】99号；条款编码：上海人寿【2019】两全保险009号。
4.上海人寿年金险
（1）上海人寿稳赢今生养老年金保险报备文件编号：上海人寿发【2019】299号；条款编码：上海人寿【2019】养老年金保险019号。
（2）上海人寿盛世鑫悦年金保险报备文件编号：上海人寿发【2018】277号；条款编码：上海人寿【2018】年金保险020号。
二、综合偿付能力充足率：
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2020年 |
综合偿付能力充足率 |
2021年 |
综合偿付能力充足率 |
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一季度 |
123.14% |
一季度 |
124.85% |
|
二季度 |
129.80% |
二季度 |
/ |
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三季度 |
139.40% |
三季度 |
/ |
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四季度 |
129.38% |
四季度 |
/ |
三、风险综合评级：B级（2020Q1、2020Q2、2020Q3、2020Q4）
四、保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单：
（1）名称：上海人寿保险股份有限公司
地址：上海市浦东新区世纪大道201号渣打银行大厦12楼、13楼0304单元
客服热线：4009118118
（2）名称：上海人寿保险股份有限公司分公司
地址：中国（上海）自由贸易试验区世纪大道201号8层01-04单元、13层01区
客服热线：4009118118
五、理赔、保全等客户服务及投诉渠道，相关联系方式：
保全申请办理途径
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保全申请方式 |
可办理保全项目 |
是否需要提供材料 |
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客户本人拨打客服热线 |
联系方式变更、续期缴费方式变更 |
否 |
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客户本人官微申请 |
联系方式变更、续期交费方式变更、身份证证件有效到期日变更、退保（含犹豫期退保）、受益人变更 疾速贷款、保单还款、生存金领取方式变更、复效、基本信息变更、红利领取、红利领取方式变更、生存金领取、万能险部分领取 |
否 |
|
客户亲临我司柜面申请 |
险种支持的所有保全项目 |
是 |
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客户亲临银行柜面申请 |
除投保人变更、受益人与被保人关系为非父母、配偶或子女的受益人变更、签名变更、保单贷款、保单挂失及解除、减额缴清或其他特殊项目外的险种支持的保全项目， |
是 |
|
客户通过银行银保通申请 （仅限银行银保通、银行电子渠道销售的寿险保单） |
退保、犹豫期退保、满期生存给付，具体可办项目参照银行规定 |
银保通：是 电子渠道：否 |
|
客户委托他人至我司柜面申请。 代办人仅限本保单的服务人员、申请资格人的父母、配偶、子女（ 需要提供关系证明（若保单中已记录监护关系的，可以不用提供）） |
除以下情况外，险种支持的所有保全项目： 1. 遗失保单的犹豫期退保和正常退保、保单贷款、变更投保人、签名变更、减额交清、保单补发、保单挂失解除、保单补发一年内退保及犹豫期退保项目； 2. 涉及退费项目，退费金退回非原账户的； 3. 委托书、申请书签名与我公司记录不符的； 4. 单笔退费金额大于人民币20万元的保全项目。 |
是 |
保全服务应备资料一览表
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项目大类 |
项目名称 |
申请资格人 |
应备材料（文件编码） |
|
收付费类变更 |
犹豫期退保 |
投保人 |
1,2,5,9 |
|
退保 |
投保人 |
1,2,5,9 |
|
|
保单贷款 |
投保人（须经被保人同意） |
3,5,9 |
|
|
保单还款 |
投保人 |
3,5,9 |
|
|
生存金给付 |
被保险人 |
(1),2,6,9 |
|
|
红利领取 |
投保人 |
2,5,9 |
|
|
职业类别变更 |
投保人 |
2,5,(9),(11) |
|
|
复效 |
投保人（须经被保人同意） |
2,4,5,9,(11) |
|
|
减额缴清 |
投保人 |
2.5 |
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补充告知 |
投保人 |
2,4,5,(9),(11) |
|
|
新增附加险 |
投保人（须经被保人同意） |
2,4,5,9,(11) |
|
|
客户资料变更 |
签名变更 |
原签名资格人 |
2,5或6 |
|
客户重要资料变更 |
投保人 |
2,5,(6),(9),(11) |
|
|
客户基本信息变更 |
投保人 |
2.5.(6), |
|
|
客户联系方式变更 |
投保人 |
2,5 |
|
|
权益类变更 |
变更投保人 |
原投保人（须经被保人同意） |
2,(4),5,6,8,(9),10,(11) |
|
受益人及受益人资料变更 |
被保险人或投保人（须经被保人同意） |
2,(5),6,7,11 |
|
|
保单挂失/解除 |
投保人 |
2,5 |
|
|
保单补发 |
投保人 |
2,5, |
|
|
续期交费信息变更 |
投保人 |
2,5,9 |
|
|
红利领取方式变更 |
投保人 |
2,5, |
|
|
生存金领取方式变更 |
被保险人 |
(1),2,6,(9) |
|
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非传统险类变更 |
万能险追加保费 |
投保人 |
2,5,9 |
|
万能险部分领取 |
投保人 |
2,5,9 |
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文件编码 |
文件名称 |
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1 |
保险合同正本 |
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2 |
保险合同变更申请书 |
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3 |
保单贷款/还款申请书 |
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4 |
补充告知问卷 |
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5 |
投保人身份证件 |
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6 |
被保险人身份证件 |
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7 |
受益人身份证件 |
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8 |
新投保人身份证件 |
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9 |
申请人银行账户 |
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10 |
个人税收居民身份声明文件 |
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11 |
其他证明文件 |
六、互联网保险产品及保单的查询和验真途径：
（1）保单验真链接：http://www.shanghailife.com.cn/#/customerService/policyVerification
（2）在售产品链接：
http://www.shanghailife.com.cn/#/product
京公网安备 11040102700129号
