2013年民生银行小微贷款余额突破4000亿大关，规模稳居各大银行前列。伴随2014年经济形势复杂多变，中国金融改革进入关键时期，民生银行创新求 变，深耕渐渐泛红的小微金融，瞄准“小微小区”两小金融领域，立足“特色银行 效益银行”之路，从产品、服务、流程多个方面，不断推陈出新。2014年伊始即推出面向“两小”金融的产品——民生微贷，该产品弱化抵押和担保，流程提至 最快一天放款，金额高达50万，且可实现随借随还。

　　丰富服务经验为“信用类贷款”护航

　　据介绍，民生银行推出的微贷是一种纯信用贷款，分经营性和消费性两种，主要基于个人及企业良好的信用记录，不需要提供资产抵押。

　　经营性微贷目前主要投放在深圳较高知名度的商品交易市场、批发市场、各类商场、批发性商业街，消费性微贷主要投放给目标社区业主、工薪阶层等。相比其他银 行仅以工薪阶层为主的信用类贷款，民生银行微贷申请人既可以是社区业主、公务员、事业单位员工、国企员工等，也可以是个体经营者、小微企业股东或实际控制 人。

　　针对社会对小微企业贷款存在“成本高”和“风险大”的普遍认识，民生银行董事长有着自己的理解，他指出“风险高，主要是方法没有用对。如果方法用对了，其实小微企业是最讲诚信的。”董文标表示，在他接触的大中型企业、还有小微企业中，小微企业的诚信度是最高的。

　　至于社会上一直存在的小微企业贷款利率高的说法，董文标也认为，银行的贷款利息，小微企业是能承受的。“其实小微企业贷款周期短，一般都在1-2个月，最 多6个月。”算上短期贷款，在银行的帮助下，小微企业解决了燃眉之急。而小微企业通过贷款做成一个项目，也能赚不少。

　　董文标透露，目前民生银行累计发放小微贷款超过6000亿，服务商户48万户，不良率不到1%。
作为国内最早进入小微金融服务领域的民生银行，通过提前三年的服务经验累积，已形成自己独特的风险识别系统，反过来也为自己的产品、服务设计提供了动力和保障，从而创造出更具竞争力的产品。

打造一体化的服务平台 实现24小时放款

　　据民生银行深圳分行介绍，民生微贷为一种“标准化”信贷产品，设计时采用“批量开发”的策略，实行了流水化、标准化、智能化审批，对客户的服务流程操作便捷高效，如果客户资料提交齐备的话，民生银行最快24小时可以完成审批放款，

　　不仅如此，民生微贷还为产品打造了随借随还的便利优势，非常符合小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点，可以为小微企业季节性采购提供快速资金支持。 同时，针对社区居民、普通工薪阶层不同人生阶段的大额消费需求，民生银行推出了消费性微贷——智家贷，同样便利的手续和快速的流程，也满足了广大居民提对 消费信贷的需求。

贴近客户“小”需求 提供便捷“大”服务

　　随着利率市场化进程加快，互联网金融等跨界巨头袭来，中国银行机构的差异化经营转变迫在眉睫。有着“中国民营经济实验田”之称的民生银行，一直强调着自己的“特色化”标签——不同与其他银行的服务对象，小微企业乃至创业微企业以及广大的城乡居民。

　　以“客户”为服务原点，以“需求”为发展动力，针对广大“微企”和居民的微金融服务，民生银行将服务重点放在的“简便”和高效上。相对于传统银行复杂的贷款申请资料，民生微贷申请手续非常的简便，只需提供最基本的个人和企业资料即可。

　　据介绍，民生银行深圳分行即将上线移动的客户服务终端，客户经理可通过移动终端实现开户、资料收集上传，即时为客户完成对微贷的申请，并可实时跟踪客户贷款审批的流程和进度，方便了客户的查询和确认。

　　此外，获得民生微贷的客户还将享受到一系列增值服务，包括丰客户融资、结算、理财等一系列丰富的产品包力图满足客户全方位的金融需求。